组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。
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全过程项目管理的主要过程有：（）检测设备与控制与计量过程；施工生产的检验试验；工程质量评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。
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协商选择方法因双方能充分协商，在产品质量、交付时间和售后服务方面有保证，可以找到最便宜、供应条件最有利的供应商。
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员工福利制度有广义和狭义之分。关于广义的员工福利制度，以下说法正确的是（）。 ①用人单位在国家有关法律法规制度框架下，以其自身的支付能力为依托，依法或者自主选择，为员工提供的用以增进其本人和家庭物质和精神生活质量的各类非工资的报酬与服务安排的组织体系 ②用人单位在国家有关法律法规制度框架下，以其自身的支付能力为依托，自主选择为员工提供的用以增进其本人和家庭物质和精神生活质量的各类非工资的报酬与服务安排的组织体系 ③包括法定福利和非法定福利 ④包括由用人单位为员工提供的一切非法定福利
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只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
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项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理过程。它包括项目质量规划，项目质量控制和（）。
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各项工程开工前必须有详细的（），内容包括检修项目、工作内容、检修时间、进度、人员组织和确保安全、质量、工期、费用、停电时间的措施等。
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交付入住前多长时间，组织服务能力及风险评估（）
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由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。
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工程材料采购合同履行过程中，对交付货物的质量检验方法包括（）。
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组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
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生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织是：（）
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组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
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节假日期间，到达配送中心必须安排人员做好通知、送货、窗口交付和信息处理工作，根据货量情况可停止营业；对运单上注明“节假日照常送货”的，必须按规定时间及时送货。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
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企业要在竞争中取胜，必须在质量、成本、交付时间上赢得先机。（）
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支持过程是指支持组织日常运作、生产、服务交付的过程，可以包括财务与统计、（)、法律服务、（)、公共关系和其他行政服务。
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道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括()。
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组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之中。()
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在信息系统第三方人员管理规定中，对于第三方的组织职责包括（）：①按照权限最小的原则，负责第三方权限的申请工作。②负责对第三方的信息安全培训以及第三方人员现场工作的管理。③负责在协议或合同谈判阶段，与第三方签订保密协议以及确定服务安全的要求。④根据合同或服务协议对第三方服务交付进行管理，保证服务交付质量
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一个项目正处于执行阶段，一些可交付成果已经准备好交给客户。团队成员希望快速交付这些可交付成果，以节省时间并获得奖金。若要实现这个目标，就必须消除质量控制相关的任务。项目经理应该怎么做？（）
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在组织向顾客交付的服务中，当顾客运行其中部分过程时，这些过程应由顾客自行管理，组织并不介入。
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组织应在受控条件下进行生产和服务提供，包括交付和交付后活动（）
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- 违反《中华人民共和国道路运输条例》的规定，机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，承修已报废的机动车或者擅自改装机动车的，由县级以上道路运输管理机构责令改正;有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处2万元以上5万元以下的罚款，没收假冒伪劣配件及报废车辆;情节严重的，由原许可机关吊销其经营许可;构成犯罪的，依法追究刑事责任。此题为判断题(对，错)。