服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。
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有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）
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服务人员在客人面前要保持（）的形象。
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营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
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在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
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《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么？
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服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
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服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。
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西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务人员特别注意宾客的举止，特别留意客人的（）。
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餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
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客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
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对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。
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与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。
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服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
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当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
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《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
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通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气，即使与司机发生矛盾时也应如此。
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被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
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邮轮上在对客人的服务质量要求中,微笑服务是对客人服务质量的重要组成部分,也是对客房服务员的基本要求。
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如果旅游服务人员对每一位客人都给予特别关照，客人就会觉得自己并没有得到什么特别关照了。所以要让客人有受到特别关照的感觉，就只能对一部分客人，而不能对所有的客人都给予特别关照。
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上门服务人员仪容仪表要求:头发整洁，长短适中，梳理整齐，男性运维服务人员发长不得超过衬衫的衣领上缘，举止端庄。指甲要注意清理，不能显得脏污（）
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客房服务员使用服务用语要掌握四个要点：一是语言完整，合乎语法，简明扼要;二是表情真切，注意客人，面带微笑;三是口齿清楚，语音适当，必要时配合手势;四是什么？
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服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（）
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43、在服务旅客过程中，可以不用发自内心的笑出来，但要时刻保持微笑表情。
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