客人随意游览旅游宣传品时,销售人员应时刻保持观察,揣摩其特点和需要,寻找接近的时机和方式,以便进入交谈过程()
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酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?
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到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可,导游人员可满足其要求。()
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某城市有甲、乙、丙3个旅游景点,一位客人游览这三个景点的概率分别是0.4、0.5、0.6,且客人是否游览哪个景点互不影响,设ξ表示客人离开该城市时游览的景点数与没有游览的景点数之差的绝对值。 (I)求ξ的分布及数学期望; (Ⅱ)记“函数f(x)=x2-3ξx+1在区间[2,+∞)上单调递增”为事件A,求事件A的概率。
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依据《导游人员管理条例》规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,有权单方改变接待计划。()
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在旅行中,为了防止事故的发生,离开游览车时,导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品()。
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客人提出让服务人员陪其到外面游览时,该怎么办?
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在旅游景点游览时,全程导游人员应走在旅游团的后面,招呼滞后的导游者并不时清点人数,以防走失。
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在游览活动中旅游者走失,导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况,组织人分头寻找,请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 ()
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因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时问缩短,导游人员应做好的工作有()
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《导游人员管理条例》规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,可以调整或变更接待计划()
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在旅游服务过程中,应时刻关注客人消费时___的心理状态()
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在介绍公司产品时,销售人员应使用保险公司统一制作的宣传资料,也可以自行制作有关公司和产品的宣传资料。()
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旅游团游客在景区乘船游览时,讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。()此题为判断题(对,错)。
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执勤时,班长应时刻关注班组人员的精神面貌、()、服务意识等,通过观察班组人员的动作神态,与旅客交流的用语来判断是否存在不良状态,以及对安全服务意识的重视程度
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54、参观游览出发前,导游人员应提前()抵达集合地点等候散客旅游者。
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