对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。
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因()引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉。
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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,现场实施停电前再次核实用户的缴费情况,确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
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按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。
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客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
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重要客户欠费停电前十五日内,将停电通知书送达客户,并经客户签字或记录接收人,同时送电力管理部门。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发()业务。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》规定,欠费停电的客户缴清电费后,()复电。
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现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括()
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计划检修停电实施前,应提前()与大客户协商,配合大客户做好生产安排,最大限度减少计划停电对大客户的影响。
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南方电网公司供电服务承诺:欠费停电的客户缴清电费后应()复电。
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因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动()。
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如若客户已由于欠费停电,用手机交电费后多长时间可恢复供电?
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客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然()为周期对各类客户停电指标进行统计。
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欠费被停电的大工业客户,基本电费如何收取?
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对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()。
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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,客户欠费风险可控,申请签订欠费缓交协议,经审批后,进入欠费缓交协议签订流程,可暂不实施停电。
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因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
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客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?
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欠费停电客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单()小时内送电。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(抄表班)》,在停电前(),将停电时间再通知用户一次,核对客户欠费信息,对已交清欠费的停止催收工作未交清的应做好安全准备措施,方可停电。
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对于装有计量自动化终端的欠费客户,应充分利用计量自动化系统的控制功能催收电费,限电催费必须按照客户欠费停电的操作规定执行,特别要做好事前通知和欠费交清后的及时送电工作。()
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对未签订智能交费协议的电力客户及重要客户,如何按照规定的程序对欠费客户实施停电措施?
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针对欠费停电客户,在客户交费后,()小时内完成复电。
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《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后告知客户()
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