客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
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有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
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专业人员在与低文化水平的教育对象的人际交流中，最多见的技巧错误是（）
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在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
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专题小组讨论对会议主持人要求应具有良好人格特征、人际交流技巧、善于观察和倾听并严守（）。
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作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
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社会工作者与服务对象建立关系技巧中的（）是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
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为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
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客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。
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在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
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推销人员与客户面对面洽谈的过程，其实也是双方情感的交流过程，有利于双方建立长期友好的协作关系。这是指的人员推销的（）。
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大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）
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在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
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客服人员具备良好的沟通技巧，针对不一样的客户，客服需要不一样的沟通，所有必需具备（）条件。
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其中是客服人员与客户沟通的技巧（)。
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网店客服在与客人的沟通过程中，可以通过运用（）技巧来促进销售
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客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（）
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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作为一个私人教练，你必须继续使用有效的沟通技巧与客户建立关系。在与客户的日常交流中，下列哪项是交流和教学技巧？（）
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面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
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属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
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良好的倾听技巧有助于私人教练了解客户，那个阶段需要教练展现倾听技巧去获得更多有效的客户信息呢？（）
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话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
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挖掘客户需求本质上时销售人员与客户的双向交流，最有效的销售技巧应该包括75%的提问和谈话，以及25%的倾听（）
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