当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。

相似题目

• 做油品调节操作时，如上一班次不为空，则净油升数和调节数量以（）取值。

  A . 油罐初始数据 B . 实测数据 C . 上一班次交接班数据 D . 以上都可以

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• 如果您是某家洗涤用品公司的推销员，在您成功地为顾客做了表演示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接着您应该（）。

  A . 保持沉默，等待顾客表态 B . 递上买卖合同 C . 重申有关推销要点 D . 试探性地提出成交

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• 顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。

  A . 威胁顾客 B . 用标准器进行校验 C . 假装没听到 D . 立即热情接待并立即报告站长

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• 当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。

  A . 准备撤退、保留后路 B . 情绪轻松、不可紧张 C . 认真倾听、真诚欢迎 D . 尊重顾客、圆滑应付

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• 当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。

  A . A、立即补够并向顾客表示歉意 B . B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查 C . C、应向上级主管部门汇报 D . D、以上都对

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• 顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）

  A . 正确对待顾客提出的异议 B . 完整听取顾客对异议的复述 C . 分析情况发生的可能性与不可能性 D . 及时、合情、合理的处理

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• 当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。

  A . 正确 B . 错误

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• 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

  A . A、核算员 B . B、前庭主管 C . C、计量员 D . D、以上都不是

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• 顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

  A . A、铅封 B . B、强检标志 C . C、校验记录 D . D、管控记录

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• 顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

  A . 正确 B . 错误

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• 油品购销合同中，若买方需超过油品购销合同约定的数量和期限供油，属正常销售的，其数量、价格、期限、提油方式应该如何约定（）

  A . 买卖双方重新书面确认 B . 买卖双方可以口头约定 C . 卖方在收到买方单方要求的传真后即可发货 D . 沿用原先油品购销合同的约定

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• 当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

  A . A、核算员 B . B、加油站经理 C . C、计量员 D . D、以上都不是

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• 加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。

  A . A、油品数量 B . B、油品总价 C . C、非油价格 D . D、非油商品

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• 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。

  A . A、向顾客耐心解释，但不能赔偿 B . B、少赔偿一点，免得他闹事 C . C、不予理睬，要求其离开加油站 D . D、稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报

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• 当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。

  A . A、向顾客耐心解释，礼貌送客 B . B、少赔偿一点，免得他闹事 C . C、不予理睬，要求其离开加油站 D . D、悄悄地报警

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• 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。

  A . A商品质量方面 B . B价格方面 C . C需求方面 D . D服务方面

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• 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。

  A . A、停止相应加油机作业 B . B、停止相应油罐的加油机作业 C . C、否认油品质量有问题 D . D、向上级主管部门汇报

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• 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）

  A . 取样备查 B . 向油站经理汇报 C . 检查油品颜色 D . 检查油品气味

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• 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。

  A . 正确 B . 错误

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• 在卖方配送的情况下，若买方对数量有异议，应在（）时间提出。

  A . 卸油过程中 B . 运输工具离开前 C . 卸完油两日内 D . 运输工具返回到达卖方前

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• 当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

  A . A、向顾客说明不予补油的理由 B . B、现场补油 C . C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致 D . D、向上级主管部门汇报[

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• 加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

  A . 铅封 B . 强检标志 C . 校验记录 D . 管控记录

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• 当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）

  A . 顺其自然 B . 直接否定顾客的说法 C . 不予理会 D . 请他回去咨询他人

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• 顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。

  A . 正确 B . 错误

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