对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

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• 以下对于大额预约，表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效 B . B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致 C . C、异地交易高于限额不予预约 D . D、无密户只能在开户局预约

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• 对于基金基本业务，以下描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换。(五级、四级) B . B、基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为。(五级、四级) C . C、基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为 D . D、基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单

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• 查询止付业务中，如未及时办理正式挂失，则第（）日日终解除账户止付状态。(五级、四级)

  A . A、二 B . B、三 C . C、四 D . D、五

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• 下列关于所属行政区划表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、镇赉属于黑龙江省 B . B、诸暨属于浙江省 C . C、柞水属于云南省 D . D、桐梓属于四川省

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• 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 B . B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理 C . C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理 D . D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

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• 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件 B . B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型 C . C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 D . D、更换卡不能委托他人办理

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• 以下对于代理保险及基金的现金管理描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、领取千元以上现金要双人押运，万元以上要机动车辆护送 B . B、５万元以上现金收付应严格执行换人复核与授权制度 C . C、代理保险及基金业务使用不同尾箱对现金进行管理 D . D、会计应对出纳现金进行监督，每月逐笔勾挑银行对账单

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• 正式挂失时，编制_____编号，办理挂失清户、挂失补发、重置密码业务时须核对该编号。(五级、四级)

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• 必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)

  A . A、挂失补发 B . B、大额挂失补发 C . C、大额挂失清户 D . D、凭证密码双挂失

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• 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)

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• 邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三种。(五级、四级)

  A . A、印鉴挂失 B . B、凭证挂失 C . C、密码挂失 D . D、凭证密码双挂失

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• 单卡挂失卡满七日后，可以进行以下业务处理（）。(五级、四级)

  A . A、挂失补卡 B . B、挂失撤销卡 C . C、挂失清户 D . D、解挂失

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• 以下对于基金术语解释正确的有（）。(五级、四级)

  A . A、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为 B . B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式 C . C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日 D . D、开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金

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• 打印机的日常保养,以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、打印头的位置要根据纸张的厚度进行调整 B . B、打印机宜打印蜡纸 C . C、在拔插打印机电缆时，必须关机 D . D、每三个月应用酒精清洗打印头前端

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• 以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用 B . B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 C . C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销 D . D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用

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• 硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源 B . B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机 C . C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处 D . D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态

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• 有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在全国任一联网网点窗口可办理（）、取款、查询、挂失、改密等业务。(五级、四级)

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• 以下有关卡业务的说法错误的是（）。(五级、四级)

  A . A、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用 B . B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用 C . C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 D . D、以上说法都是错误的

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• 必须有本人办理的挂失类业务有（）。(五级、四级)

  A . A、密码挂失 B . B、凭证挂失 C . C、凭证密码双挂失 D . D、挂失清户

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• 凭证挂失挂失期间，允许办理该账户交易的是（）。(五级、四级)

  A . A、窗口存款 B . B、窗口查询 C . C、扣划 D . D、代发工资

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• 必须到原挂失经办局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)

  A . A、挂失补发 B . B、挂失清户 C . C、撤销挂失 D . D、密码重置

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• 当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)

  A . A、客户挂失存折后，又丢失卡 B . B、客户挂失凭证后，遗忘密码 C . C、客户挂失存折后，找回存折 D . D、客户挂失密码后，丢失凭证

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• 在显示器的日常保养中，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、清洁时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭 B . B、可以使用酒精之类的化学溶液擦拭擦拭显示屏 C . C、避免在显示器镜面或外壳上，粘贴胶布或各种贴纸 D . D、搬运时，显示器镜面应使用柔软物体包裹（覆盖）

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• 在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定 B . B、在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金 C . C、活期及零存整取续存可办理无折续存交易 D . D、柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户

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