在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

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• 以下对于大额预约，表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效 B . B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致 C . C、异地交易高于限额不予预约 D . D、无密户只能在开户局预约

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• 对于基金基本业务，以下描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换。(五级、四级) B . B、基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为。(五级、四级) C . C、基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为 D . D、基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单

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• 以下关于保险当日撤单描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单 B . B、撤单退款方式为现金 C . C、该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理。(五级、四级) D . D、该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理

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• 下列关于所属行政区划表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、镇赉属于黑龙江省 B . B、诸暨属于浙江省 C . C、柞水属于云南省 D . D、桐梓属于四川省

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• 以下对定期一本通，表示正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易 B . B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费 C . C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。(五级、四级) D . D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中

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• 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元 B . B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元 C . C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元 D . D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费

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• 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件 B . B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型 C . C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 D . D、更换卡不能委托他人办理

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• 以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消 B . B、该交易需支局长授权 C . C、退款方式为现金 D . D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消

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• 下面有关利率的表述正确的有（）。(四级五级)

  A . A、%表示年利率 B . B、‰表示年利率 C . C、%表示月利率 D . D、‰表示月利率

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• 以下对于代理保险及基金的现金管理描述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、领取千元以上现金要双人押运，万元以上要机动车辆护送 B . B、５万元以上现金收付应严格执行换人复核与授权制度 C . C、代理保险及基金业务使用不同尾箱对现金进行管理 D . D、会计应对出纳现金进行监督，每月逐笔勾挑银行对账单

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• 内部帐户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下规定（）。

  A . 严禁越级、越权使用上级行专用科目帐户 B . 严禁错用、乱用内部帐户 C . 严禁未经有权人审批的业务操作， D . 严禁业务操作和授权未实行岗位分离

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• 单卡挂失卡满七日后，可以进行以下业务处理（）。(五级、四级)

  A . A、挂失补卡 B . B、挂失撤销卡 C . C、挂失清户 D . D、解挂失

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• 公文写作要求实事求是，在业务处理上必须符合（）。 

  A . 领导指示 B . 逻辑表述 C . 载体材料 D . 客观规律

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• 打印机的日常保养,以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、打印头的位置要根据纸张的厚度进行调整 B . B、打印机宜打印蜡纸 C . C、在拔插打印机电缆时，必须关机 D . D、每三个月应用酒精清洗打印头前端

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• 以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 B . B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 C . C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 D . D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续

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• 以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用 B . B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 C . C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销 D . D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用

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• 硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源 B . B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机 C . C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处 D . D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态

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• 在业务处理过程中，（）应重点审核会计核算业务的正确性、有效性、规范性。

  A . A、柜员 B . B、库管员 C . C、事中监督 D . D、事后监督

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• 对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 B . B、更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 C . C、卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 D . D、卡折合一户允许办理单项挂失清户

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• 以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担 B . B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续 C . C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡 D . D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书

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• 核算参数选择“数量”和“数量、金额”在业务处理中有什么区别？（）

  A . 单据可以不录单价结帐不控制 B . 业务模块不同 C . 可以选择不同的结账模块 D . 报表数据界面不同

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• 在显示器的日常保养中，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

  A . A、清洁时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭 B . B、可以使用酒精之类的化学溶液擦拭擦拭显示屏 C . C、避免在显示器镜面或外壳上，粘贴胶布或各种贴纸 D . D、搬运时，显示器镜面应使用柔软物体包裹（覆盖）

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• 经办人员根据客户口述的业务申请信息直接办理业务，业务处理后，客户需在业务处理结果纸质凭证上签名确认（）

  是 否

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• 签单服务根据业务类型和风险管理的需要，在业务处理阶段分为（）处理方式

  A．客户先确认电子申请，后办理业务 B．客户先确认书面申请，后办理业务 C．客户须认真核对本凭证记载内容 D．客户口头申请，直接办理业务

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