保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
相似题目
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二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户,增加客户价值,从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
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目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
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20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()
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为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到()
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所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
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为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。
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乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工由于对新系统缺乏了解,操纵不熟练,开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于( )。
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为了提高客户的满意度,我们必须采取的措施包括()。
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20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程,并且不断改进其效果。这说明()
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为了提高客户满意度,可以为顾客提供哪些额外的服务:()
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在保险消费者权益保护工作方面,保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,定期组织对各保险公司服务质量的评价,并向社会披露,以规范保险服务行为,提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外,还包含以下()的指标:①诉讼率;②理赔时效;③续保率;④违法违规率;⑤理赔结案率。
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为了提高客户的满意度,未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。()
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甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。
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而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上
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客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
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为了提高客户满意度在交易环节需要注意的要素有()
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为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样()
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为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
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根据下面内容,回答下列各题: 某流程性产品生产企业按68/T 19001--2008标准建立的质量管理体系运行良好,每次外部审核都能顺利通过,顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高,公司效益有所下降,于是公司决定加强科学管理,向管理要效益。 为了减少浪费,增加经济效益,公司可采取的办法有()。
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客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和()度,提高企业效率和利润水平的工作实践。
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该公司为了提高销售服务水平,建立了面向客户的销售配送系统。为了降低配送成本,公司分析了同产业间共同配送存在的()的缺点,决定与异产业的华乙公司开展共同配送。
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为了更好的推动银企对账工作深入开展,防范金融风险,提高对账的质量和效率,保障银行和客户资金安全,结合我行实际,可实行不对账账户审批机制()
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员工的()增加会导致员工提供给客户的服务质量的增加,最终会导致客户满意度的增加