一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
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客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
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关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。
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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。
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根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
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集团客户分流服务的直销渠道指的是（）
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在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
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明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）
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电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
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根据客户的需求来进行产品的介绍时，USP指的是（）。
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（）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
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完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）
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对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
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客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
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了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
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（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
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供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。
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了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。()
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基本提问技巧：开放询问法让客户自由发挥;（)以引导客户需求或表示赞同
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针对证券业客户，自身建模能力相对较强，主要需求为开户时进行验真，各省公司可根据本地证券公司实际需求与相关部门对接，从身份验真进行切入，引导客户采购服务（）
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入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：（)
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顾客的需求不会受到外界的影响，所以我们不需要对客户的需求进行挖掘和引导。（）
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咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度好，确认（）后，协助客户取号；当咨询引导员工作繁忙时，可由其他工作人员（如保安、驻点销售人员等）代为招呼客户，并协助取号
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客休区专员每30分钟询问一次客户需求（）
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