完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）
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了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）
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为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是（）。 ①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件 ②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求 ③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人 ④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人
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对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。
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在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
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当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
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理财师与客户沟通的工作主要包括（）。 Ⅰ.明确目的和拟订内容 Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能） Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式 Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求 Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据
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涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
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EQ分析表目的：可以明确地了解客户的订货量及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，作为管理参考的依据。
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一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
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了解客户的需求与期望，有以下（）
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清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）
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根据客户的需求来进行产品的介绍时，USP指的是（）。
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了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）
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了解客户需求的结构的内容有（）
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在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
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针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
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某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ ）
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（）营销模式有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，同时培育和发展长期、优质的客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。
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理财师的工作流程中主要分为六大部分，其中，对于本机构或者理财师本人已经相识、关系到位且需求明确的客户（）一步可以省略，在对客户很熟悉、对其情况很了解时（）可以简化
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专注客户需求，要求以用户思维为导向，采用（)和（)全面了解客户对金融产品和服务的需求。A.互联网科技，金融科技
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EQ分析表可以明确地了解及比例，进而掌握货品配送需求及客户ABC分析，以作为管理参考的依据（）
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企业要真诚地关心客户，了解他们的需求并予以满足，使服务过程充满人情味，这指的是服务质量的可感知性。
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在防护安全保障前提下，对独居老人、行动不便的客户或其他有特殊需求的客户进行定期慰问，及时了解客户需求，并在职责范围内帮助客户解决问题。（)
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规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（）,包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等
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