接听当日客户来电或语音信箱,当日来电或当日留言必须在三天内回复,并做好记录。
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工作日志应记录当日客户拓展过程中遇到的问题,并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决。
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()?
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电话银行密码当日连续6次输错,此账号的电话银行服务当日会自动锁定,并以电话银行的语音服务告知客户,到柜台办理解锁手续。
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客户外币现钞存入外汇储蓄账户,单笔或当日累计等值()以下的,可以在网点直接办理。
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客户经理应每日总结当日客户维护情况,并在OCRM或财富管理系统中做好()。
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在来电接听流程中,以下哪一项不是客户在该过程中的期望()。
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接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
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在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人,并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
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客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过5声以上才接,应尽快向对方道歉。
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旺铺助手中的来电弹屏功能,是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料,接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。
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印鉴挂失后,新印鉴的启用日期必须是挂失的当日或当日以后的日期。()
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单笔或当日累计存钞超过规定外币存款金额的,凭()在银行办理,经办人员要在客户提供的凭证上做好备注。
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项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点,对于当日所发生的所有诉求应填写()。
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接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
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单笔或当日累计超过()的现金取款,应要求客户提供(),否则不予办理。
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在()之间,对所有要求转接到房间的来电,必须征询住店客人是否愿意接听。
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客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?
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