接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()?
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小王接到一个咨询电话,快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人,其实对方是受益人,所讲的相关权利与义务全都不适用,在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了,但这个愿望不可能实现,因为客户服务具有()
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客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是()。
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接听电话:当来电时,主动自报()
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有急事时,镀膜车间里可以接听手机。
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在接电话时,应迅速接听,不应让铃响超过()。
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12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()。
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领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。
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客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
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请根据下文回答。 客户给秘书小殷打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小殷按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!” 小殷在开始时创造的有效倾听环境是()。
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当有业主向物业服务中心打来电话投诉时,客服人员在接听电话时,下列作法不正确的一项是()。
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客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了()。
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客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过5声以上才接,应尽快向对方道歉。
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在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。
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旺铺助手中的来电弹屏功能,是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料,接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。
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电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()
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接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。
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当电话无人接听时,可将来电转移到其它电话上,此项业务是()。
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接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”
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电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
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面试结束后,要保持手机畅通,不要错过任何一个来电,并以愉快的情绪接听电话
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客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?
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在工程机械销售店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()
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客户来电,应在来电()声内接听电话;若超过()声以上才接,应尽快向对方道歉
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