导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些？

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• 旅游主管部门应当在法定节假日期间向社会发布主要景区的哪些旅游服务信息？（）

  A . 主要景区的客流量 B . 游览舒适度指数 C . 旅游饭店接待状况 D . 旅游者相关的其他服务信息

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• 导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。

  A . 承上启下 B . 连接内外 C . 协调左右 D . 标志作用

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• 调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

  A . 问候语 B . 告别语 C . 尊敬语 D . 谦让语 E . 郑重语

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• 旅行社的旅游服务采购主要作用有（）

  A . 保证供应 B . 降低成本 C . 服务游客 D . 处理变更事项

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• 提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化这是地陪主要职责之一

  A . 正确 B . 错误

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• 代理服务器的主要作用有哪些？

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• 导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为（）等方面。

  A . 承上启下 B . 协调左右 C . 落实质量 D . 反馈意见

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• 旅游消费服务的内容主要有哪些？

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• 导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。

  A . A、统领全局 B . B、承上启下 C . C、沟通内外 D . D、协调左右

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• 导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。

  A . 涉及面广 B . 季节性强 C . 脑体结合 D . 复杂多变

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• 导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。

  A . A、旅游业声誉的标志 B . B、旅行社形象的标志 C . C、国家或地区知名度的标志 D . D、旅游服务质量高低的标志

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• 管理员在企业中的独立服务器上集成了DNS服务器，并在其上建立了主要区域ceac.org，那么下列说法中错误有哪些（）

  A . A.区域内的记录将存储在％systemroom%system32DNS文件夹内 B . B.区域文件的名称为（）ceaC.org.dns C . C.区域文件是名称为（）ceaC.org.txt D . D.系统会自动生成区域文件的副本

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• 客户服务在现代企业营销中的重要作用有哪些？

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• 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。

  A . A．认找旅游团 B . B．首次沿途导游 C . C．登车服务 D . D．致欢迎词 E . E．与司机联络

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• 非营利组织在提供公共服务中的作用主要表现在哪些方面？

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• 政府在发展休闲服务中的作用有哪些？

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• 在境外旅游期间,领队为旅游者提供的生活服务主要有()。

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• 旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要有()

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• 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

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• 导游服务是旅游接待服务的核心和组带,其带作用主要体现在()。

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• 导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。

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• 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在( )。

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• 导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的标志作用。（)

  是 否

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• 下列哪些是老弱病残孕客户接待服务规范中的服务行为？（）

  A．对于老年人、体弱者（特征：行动缓慢）、身体残疾或孕妇客户，营业窗口服务人员应主动上前问候并提供帮助。 B．热心询问客户需要办理业务的内容，并征询客户是否需要代为办理（仅能办理非收费类业务）。 C．协助客户办理业务 D．办完后将客户相关资料，交还给客户并请客户清点清楚。 E．客户办完业务或为客户代办 F．完业务后，随从或搀扶客户至营业厅外，并嘱咐客户小心、慢走

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