导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比,其突出的特点有()等。
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一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员,于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于()
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导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。
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调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括()。
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服务工作是不出产品的,但本质上是同其它行业一样是以劳动换取()。
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旅游者对我方提供的服务和饮食不满意,向导游员提出指责,导游员应以理服人,耐心的向游客解释,包括餐饮标准及其它服务收费细目。()
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()是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
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导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者
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导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。
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由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,应如何处理()
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接待会见服务时,如会见时间较长,会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次()。
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导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在()。
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导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务?
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导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用()为旅游者服务。
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高质量的导游讲解服务可不同程度地弥补旅行生活服务中的某些不足
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导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些?
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旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付旅游总费用()的违约金。
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在餐厅接待服务如遇儿童宾客时,下列正确的服务方法是()。
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导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作?
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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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导游服务才各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在
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前厅的服务功能根据酒店( ) ,有:销售客房、提供综合前厅服务(如预定、接待、行李、问询、接站等)、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。
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下列关于旅游目的地接待服务管理中的服务质量管理,说法错误的是:
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