下列关于旅游目的地接待服务管理中的服务质量管理,说法错误的是:
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旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,不具有合法经营资格或者接待服务能力的,根据《旅行社实施细则》规定,由县级以上旅游行政管理部门()。
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旅游接待服务的规范化管理包括:()、()。
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关于物业经营管理中的服务费,下列说法中正确的有()。
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下列选项中,属于旅游行业管理中的服务性内容的有()。
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设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应当具备下列条件,取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记() ①有固定的经营场所; ②有必要的营业设施; ③有符合规定的注册资; ④有必要的经营管理人员和导游; ⑤法律、行政法规规定的其他条件; ⑥经验丰富;
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某地拥有比较丰富的旅游资源,并建成了若干处有一定水平的旅游景点,但由于旅游管理水平和服务水平未能相应跟上,致使当地旅游接待力不强,这种情况反映出旅游吸引力具有()的特点。
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导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。
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关于接待服务人员的态度要求,下列说法正确的是()
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领队作为组团旅行社的代表,负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作,并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控
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旅行社服务网点从事接待活动的,旅游行政管理部门没收其违法所得6万元,并处()的罚款。
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导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比,其突出的特点有()等。
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旅游接待服务规范化管理不包括()
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导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在()。
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旅游接待服务的规范管理包括()。
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导游服务在旅游接待服务中的主要作用有哪些?
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由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是()
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下列关于职工互助医疗保险运营管理的特点,说法正确的是(): ①实行小额健康互助保障计划,主要服务中低收入职工; ②依托工会网络,服务主动、便捷、及时; ③职工个人一次性缴纳保险费,在一定时期内便捷地享受服务; ④不以盈利为目的。
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地陪又称地方陪同导游员,是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员,作为旅游产品的分销商,具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
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导游服务才各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在
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游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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【单选题】旅游目的地管理工作的重中之重是 A. 提升旅游者及旅游从业者的满意度 B. 推进法制化与标准化建设 C. 健全旅游目的地公共服务管理体系 D. 加强旅游公共服务质量管理
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加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错,提高顾客认知感觉中的整体服务质量。()
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游客中心又称游人接待中心或访客中心,一般位于旅游景区的入口,是旅游景区游客服务于管理的重要场所。游客中心的主要职责表现在()。
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旅游接待服务的规范化管理包括______、______、______。
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