湖北省旅游局严格规定导游人员上团必须（）
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导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）
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导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。
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为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。
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导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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上团前，地陪导游人员应带齐所需的个人文件：出境导游应带上本人护照、签证、黄皮书及其它出入境证明，国内旅行需携带身份证；导游还必须带上领队证或导游证（IC卡）；如属外社借用的导游，应办理并携带借用证明。
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根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。
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上团前，地陪导游人员应带齐所需的如导游旗、区域地图、便笺、照明用具、叫醒工具（或有叫醒功能的手机）、通讯工具等；接待人数较多的团队时应携带喊话器；从事专项旅游接待时应带上相关的仪器设备，如自驾车团队应配备小型车载电台或对讲机；登山团队应配备海拔仪和卫星定位设备；到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋（氧气瓶）和防晒霜、墨镜等用品，以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
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导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。()
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根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。
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上团前，地陪导游人员应带齐所需的团队文件：包括《团队接待计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件及团队所需经费；尤其注意必须带上多份团队成员名单，供出入境、住房分配等使用；出入境团队还需携带出入境登记卡、行李申报单据等，以便提前代客人填写。
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导游人员在上团时未携带正规接待计划的，根据导游人员记分管理制度的规定，由旅游行政执法人员扣除2分。
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根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。
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导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
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上团前，地陪导游人员应带齐所需的个人用品：含个人衣服、自用的药物、摄像或照相设备、导游书籍等。
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导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。
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乡村旅游导游讲解人员必须掌握的知识有 。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
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导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有( ）。
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导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．
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导游人员依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证后，就可以为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。()
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严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自增减旅游项目，不得擅自（)导游活动，不得擅自更换导游人员。
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从事导游活动，导游员必须经（)委派，身边携带《导游员资格证》，且佩戴《导游证》胸牌。否则，旅游监管部门有权依照《导游人员管理条例》有关规定给予处罚。
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