以下选项中属于观察法流程的是（）

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• 以下选项不属于数字出版产品基本设计流程的是（）。

  A . 产品定位 B . 功能需求 C . 交互设计 D . 内容反馈

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• 以下选项中不属于城镇道路路基工程施工流程的是（）。

  A . 路基施工 B . 附属构筑物施工 C . 基层施工 D . 准备工作

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• 下列选项中，属于技能薪酬体系设计流程的是（）

  A . 技能分析 B . 技能考核 C . 技能评价 D . 技能定价 E . 技能管理

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• 以下选项中不属于信贷业务基本流程原则的是（）。

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• 以下选项中属于各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组的有：（）

  A . 市场需求预测 B . 新品研发计划管理 C . 客户退货管理 D . 市场需求预测信息的交互共享 E . 生产计划信息的交互共享

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• 以下选项中，属于网点八大流程的是（）。

  A . A．挽留客户流程 B . B．投诉处理流程 C . C．客户教育流程 D . D．晨会流程 E . E．客户分流流程

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• 下列选项中不属于购买支票流程的是（）。

  A . 填写收款单位 B . 填写银行单证 C . 银行柜员受理 D . 领取支票

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• 以下选项中关于贷款业务流程中合同签订说法错误的是（）。

  A . 合同签订强调协议承诺原则 B . 借款合同应明确借贷双方的权利和义务 C . 借款合同应包括金额、期限、利率等要素和有关细节 D . 对于保证担保贷款，银行还需签订抵质押担保合同

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• 以下选项中属于公司贷款基本流程的有（ ）。

  A . 贷款申请 B . 受理与调查 C . 风险评价 D . 贷款审批

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• 以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

  A . 识别推荐 B . 引导分流 C . 服务营销 D . 客户投诉处理 E . 关系管理

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• 下列选项中，属于维护客户档案的业务流程的是（）。

  A . 开具销售发票 B . 生成销售明细账 C . 提交变更申请 D . 收到退货

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• 下列选项中，不属于观察法优点的是（）。

  A . 简便易行 B . 所获得的材料比较真实 C . 能够比较全面和深入的了解工作要求 D . 运用面广

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• 以下选项中，（）不属于网点八大流程。

  A . A．挽留客户流程 B . B．投诉处理流程 C . C．客户教育流程 D . D．晨会流程

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• 在广东农村信用社银行卡重置CVV锁定的操作流程中，以下不属于前台柜员的业务流程的选项是（）

  A . A.查询客户信息 B . B.查询卡状态 C . C.办理CVV卡重置 D . D.输入旧密码及重置新密码

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• 以下属于广东农信社中间业务中移动划扣业务整体流程的选项有（）

  A . 客户签约 B . 客户话费充值 C . 资金清算 D . 报表 E . 对账与冲正

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• 以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。

  A . 初次申述处理 B . 二次申述处理 C . 申述反馈 D . 申述材料归档

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• 以下不选项属于中餐服务流程的是（ ）。

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• 以下选项属于中餐服务流程的是（ ）。

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• 以下选项中不属于综合管廊建设管理流程的是

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• 以下选项不属于品牌命名流程的是（)。

  以下选项不属于品牌命名流程的是()。 A．品牌定位 B．品牌调查 C．品牌命名 D．测试

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• 下列选项中，不属于采购流程的是：（)。

  A．监督定单 B．订购 C．选择供应商 D．签订合同

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• 以下选项中属于售后接待标准流程最后一步的是？（)

  A．致歉/安抚客户的情绪 B．与客户协商处理方案 C．确认处理方案并解决 D．致歉与感谢

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• 下面选项中不属于叙述观察法的优点的是（)。

  A．资料完整 B．自然 C．省时省力 D．真实生动

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