Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。
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人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
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精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。
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客房送餐服务是高档饭店的重要标志，其收入通常可约占饭店餐饮总收入的（）。
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（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
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体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
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“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于（）
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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
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夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。
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“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。
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（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
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目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。
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现代保险业务管理，已经把（）的工作看成为被保险人全程服务和提供个性化服务的总目标的组成部分。
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技术更新的速度加快产品的同质化，市场需求的个性化等使（）已成为当今企业创造竞争优势的有效途径。
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近年在许多发达国家已出现了（）相结合的饭店，即所谓改良的度假型饭店，而且被认为是当代饭店设施发展的方向。
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。
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______岁是幼儿个性开始形成的时期,这个时期幼儿自我意识和性格、能力等心理特征已初步发展起来,各种心理活动已结合成为整体,形成了独特的个性雏形
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超常服务即个性化服务、针对性服务，是在满足客人基本需求的基础上满足客人个别、偶尔的需求所提供的服务。需要了解宾客的（）
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三星级以上饭店的客房送餐服务一般不少于（）小时服
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时间已成为饭店中一种不可忽视的重要资源。（)
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客服服务员处理疑难问题应注意（);办事迅速。讲究效果，坚持原则和维护饭店声誉。
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比较成熟的饭店必须大力推行（)，其实质就是以（)为基础的个性化服务。个性化服务的要求是（)、（)、（)和（)。
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饭店为客人提供“双重服务”，即（)和（)。
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