以下关于客人的旅游服务心理需求阐述正确的有（）

相似题目

• 以下关于客户需求分析说法正确的有（）。

  A . 现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B . 现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C . 潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D . 潜在需求分析，重点测算判断其合理性

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• 以下关于六西格玛的阐述，正确的有？（）

  A . A：六西格玛是一个目标 B . B：六西格玛是一套方法 C . C：六西格玛最终目的是改善产品质量 D . D：六西格玛是一种思维模式

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• 以下关于需求的价格弹性的说法，正确的有（）。

  A . 需求的价格弹性是指一定时期内一种商品需求量的相对变动对该商品价格的相对变动的反应程度 B . 需求的价格弹性k着各种商品和劳务的不同而有很大的差别，但是就同种商品和劳务，其弹性一直是相同的 C . 当价格稍有下降即引起需求的大量增加时，称为需求富有弹性（大于1） D . 当价格下跌很多，仅引起需求的少量增加时，称为需求缺乏弹性（小于1）

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• 服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。

  A . 首先要确定核心需求和目标 B . 在需求评估之前安排优先次序 C . 预测不同效果形成候选方案 D . 整合各方利益等各类因素 E . 选择方案并形成操作性工作内容

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• 下列关于需求规律的阐述，正确的是（）。

  A . 在其他条件不变的情况下，某商品的需求量与该商品价格之间呈反方向变动 B . 在其他条件不变的情况下，某商品的需求量与该商品价格之间呈同方向变动 C . 需求量随商品本身价格的上升而增加 D . 需求量随商品本身价格的上升而减少 E . 需求量随商品本身价格的下降而增加

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• 为满足客人求知求新的心理需求，餐厅服务员应将餐厅环境布置的焕然一新。

  A . 正确 B . 错误

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• 餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求，必须掌握（）知识。

  A . A、餐厅菜单内容或菜肴的食用方法 B . B、菜肴的成本核算 C . C、菜肴的毛利率 D . D、餐厅的经营方法

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• 餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。

  A . 应变能力 B . 技术能力 C . 观察能力 D . 记忆能力

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• 心理治疗关系的伦理的属性，以下阐述正确的是（）

  A . 心理治疗关系某种程度上等同于日常社会关系 B . 治疗关系技术是基本的心理治疗技术，也是临床各科医师开展日常工作的必备技能 C . 心理治疗的关系中，“态度好”是基本特征 D . 心理治疗的关系就是遵循基本的社交礼貌基础之上的人际互动 E . 治疗关系技术仅仅是精神卫生人员所需，营造心理治疗关系可以体现治疗师水平的高低

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• 客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。

  A . 求尊重、求适当 B . 求尊重、求高档 C . 求高档、求适当 D . 求经济、求适当

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• 以下关于个人金融需求的说法，正确的有（）：①现金管理需求是人们将迅即可用的资金在各种生活费用、储蓄和投资上分配的需求；②信用需求是人们能够通过承诺今后付款而立即购买的金融服务需求；③资产保障需求是人们为了诸如子女教育、婚嫁、防病和养老等目标积累资金的需求；④资金分配需求是人们将资产以退休收入、遗产和捐赠等形式进行分配的需求。

  A . ①②④ B . ①②③ C . ①③④ D . ②③④

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• 为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

  A . 礼貌知识 B . 接待服务技能 C . 服务标准 D . 心理学知识

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• 关于旅游需求，下列说法正确的有（）。

  A . 旅游需求是指在一定价格水平上的需求 B . 是指具备支付能力的需求 C . 是对旅游产品的需求 D . 是有余暇时间的现实需求 E . 是游客已经购买的旅游数量

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• 以下关于世界各国（地区）的竞争立法的阐述，正确的有（）

  A . 德国是竞争立法最早的国家 B . 美国的竞争立法，开辟了反限制竞争法和反不正当竞争法的两个领域 C . 美国和英国是综合式立法模式的典型代表 D . 我国的《反不正当竞争法》在全面调整反不正当竞争行为的同时，还调整了部分垄断行为（包括限制竞争行为）

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• （）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。

  A . 心理 B . 有形 C . 优质 D . 技能

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• 针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？

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• 在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（）

  A . A、受到尊重需求 B . B、享受舒适需求 C . C、感觉值得需求 D . D、感受欢迎需求

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• 以下关于《茶经》内容的阐述，不正确的有（ ）

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• 以下关于需求的价格弹性的说法，正确的有()。

  A．需求的价格弹性表示需求量对价格变动的反应程度 B．不同的产品具有不同的弹性 C．当价格稍有升降，需求量就大幅减少或增加，称之为需求富有弹性 D．价格大幅升降，需求量却少有变化，则称之为需求缺乏弹性

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• 客人对餐厅服务的心理需求有()？

  A．清洁卫生 B．快速 C．安静 D．方便

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• 一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为＿＿＿的心理（）

  A．求尊重 B．求发泄 C．求补偿 D．求全 E．求平衡

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• 以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是＿＿＿（）

  A．求尊重 B．求平衡 C．求全 D．求发泄

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• “心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）

  是 否

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• 以下关于需求管理的阐述中，错误的是（）

  A．需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务的合理利用 B．需求管理的目标是减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况 C．需求管理是一个协调医疗保健干预和与人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性 D．需求管理常用的手段包括：寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健干预等 E．需求管理通常通过一系列的服务手段和工具去影响和指导人们的卫生保健需求

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