淘宝为我们开设了一个服务平台，专为我们的买卖家解决问题，请问云客服是卖家吗，怎么可以找到他呢？

组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。

《安得鲁·韩德森致拉本特函》记载：“禁烟运动给了我们一个战争的机会„„可以使我们终于乘战胜之余威，提出我们自己的条件，强迫中国接受。”中国被迫接受他们的“条件”后发生的变化有①外国商船在长江口岸自由航行②列强获得在通商口岸开设工厂的权利③中国开始丧失关税自主权④中国的社会性质开始发生根本变化（）

我们之所以坚持以“一个中国”为原则解决两岸关系问题，是因为（）。

网络不只发现问题，有时它还扮演了解决问题的线索提供者和监督者的角色。相对于各种监督管理的机制，网络的监督能力已经超出了超前的态势。似乎许多问题的端倪，总是先暴露在网络之上，然后才会被深究，继而解决处理。对此，我们应该清醒的认识到，网络的监督固然在目前发挥了显著作用，但这绝不是一个法治社会下正常的监督问责途径，也不应当成为一种主流的监督方式。如何充分发挥原有监督机制的应有作用，是摆在我们面前亟待解决的问题。 这段文字意在说明：

为我们的企业的组织管理找到一个有效的解决方案的时候我们不可以像哥伦布那样不知道去哪，到了之后不知道做什么，回来不知道去过哪，那我们应该怎么做（）

工程技工小曾在园区内大堂墙面正在贴瓷砖，这个时候接到服务中心前台电话小李说：“A栋902张小姐家马桶不进水故障，需要小曾去检查一下”，小曾即表示：“现在手里还有点活未处理完，等20分钟后再去张小姐家”，并让前台小李转告张小姐，小李答应了一声，就挂了电话。20分钟后小曾上门去张小姐家，发现张小姐不在，就自己不声不响的去做下一件事了。次日，张小姐来到服务中心大发脾气，并说“你们物业根本就没把我们业主放在眼里，我要求见你们楼盘项目经理，给我一个说法？”你认为是（）的过错直接导致了这种结果。

审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。

“我们是生在一个特殊的时代……我们生在今日谁也脱不了这责任。你们年轻的同学，责任更多。你们眼前的求学重在成己，末后却要重在成物。眼前不忙着有表现，却必要立志为民族为世界解决大问题，开辟新文化。这样方是合于宇宙大生命的创造精神，而实践了人生的意义。”这是梁启超对青年的寄语。（）

解决了一个初级技术问题而带来的新的问题,我们称这个问题为()。

（ ）年4月的一天深夜，省农垦总局驻北京联络处主任王俊书的电话响了，对方说：“我是国家经贸委的，国务院领导刚开完会，‘非典’的的肆虐，让群众恐慌，北京的老百姓开始抢购粮食，我们已经问了许多省，有的库里没粮，有粮的又没有加工能力，你们黑龙江垦区能不能解决？”王俊书放下电话，马上拨通了在哈尔滨的总局领导的电话。不到一个小时，总局的答复报告给了国务院：请领导放心，我们一定能按时完成任务！

我们想与他人交往，渴望与他人建立深厚的友谊，互联网为我们提供了一个平台，网上交往很精彩，网上交往能（）①把素不相识的人连在一起，相互交谈、讨论、请教②拓展我们的朋友圈③使网民借助电脑得以无所顾忌地表达自己的观点④使我们开阔眼界，放松心情，学习新知识

一个身份证可以开设几家淘宝店铺？（)

毛泽东说：“如果我们能够普遍地彻底地解决了农民的土地问题，我们就获得了足以战胜一切敌人的最基本的条件。”问：

注册一个（)是淘宝平台上开设店铺的第一步。

“生涯课，学生问老师，老师你认为我们应该多实践，而一个企业老总来学校做讲座认为我们应该多考证“生涯课，学生问老师，老师你认为我们应该多实践，而一个企业老总来学校做讲座认为我们应该多考证，究竟该听谁的 ”，哪种因素影响了沟通：（）

鲁商集团的企业使命：履信尚义、兴商润民。分别说明了我们企业的价值与责任，其中，一个解决了我们的所要通过的手段，一个表明了我们所要达到的目的。我们所要达到的目的是什么？

我们提倡：首问负责，即使不是自己的责任，也不推诿，主动为其提供咨询和解决通道并关注推进，在团队和客户利益面前不唯“KPI”，属于那条价值观（）

9、我们可以利用淘宝、京东等平台进行哪些方面的数据分析

咨询公司的员工到银行营业厅进行暗访；第一天，到我们银行营业厅开了存折存300元，又取500元，柜员服务态度很好，微笑着快速地为他办好了业务。第二天，暗访人员又到了银行营业厅，同样又存300元，取500元，营业员服务态度还不错，快速地办好了业务，没多说话。第三天，暗访人员还是去了那家网点办理了同样的业务，柜员还是没说什么，快速地办业务，但是脸色难看了许多；第四天，暗访人员办理同样业务的时候，忍不住问

注册一个（)是在淘宝平台上开设店铺的第一步。

随着移动互联网的发展，尤其是近年来“互联网＋”行动计划和“大众创业、万众创新”的推进，互联网不管“＋”上什么，都会发生神奇的变化：互联网＋传统集市＝淘宝；互联网＋传统银行＝支付宝；互联网＋传统交通＝滴滴打车等。这些神奇的变化说明了（）①创新让生活更美好②创新推动了社会的进步 ③我们的生活因创新变得更加便捷、舒适和丰富多彩 ④网络可以解决我们生活中的所有问题

中学时代是人生发展的一个新阶段，中学生活提供了发展自我的多种机会。下列对此认识正确的是（）①集体生活，丰富我们的个性②新的课程，增加我们学习的压力③社团活动，给我们提供发展兴趣的平台④社会实践，为我们打开认识社会之门