一个新的园林绿化企业希望识别客户群，以确定其服务目标。以下关于潜在客户的描述对应的细分方法依次是：对价格敏感并且对景观美化服务促销有折扣需求的房主;新建社区的住宅业主，周边没有美化景观;拥有更高收入的房主;把景观美化看作是表达他们的创造性人格的房主。（)
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如果希望一个DHCP客户机总是获取一个固定的IP地址，那么可以在DHCP服务器上为其设置（）。
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识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
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客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
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如果一个企业决定要兴建一处新的仓库以改进客户服务，那么为分配资源及采取待定行动的时机做出决定的规划属于（）。
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一个公司已经采用SOA服务构建了一些业务流程。他们怎样确定新的业务流程帮助公司实现了业务目标？（）
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营销组合是企业为了在目标市场实现其所希望的效果而确定的一组可控营销变量，以下属于营销组合包含的基本要素的有（）。
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特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。
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某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。
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甲公司是一家计算机服务器配件生产企业，其目标是进入主流市场，为了降低进入市场的风险和得到“所需的”进入条件，希望向部分企业学习，互补不足。为此，企业可选择的最佳战略是（）。
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（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
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识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
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在众多的客户中，选定适合本企业服务的客户，也就是选定目标市场，以集中优势为其提供服务，扩大市场占有率。
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
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客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。
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目标市场确定之后，企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象，以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开，这就是（）。
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客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
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某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。
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整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。此题为判断题(对，错)。
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在项目规划期间，项目团队识别到一个新的技术风险，由于项目团队不确定他们能否找出一个适当的解决方案来满足截止期限，在获得客户批准的情况，项目经理使用的是哪一种类型的风险应对策略（）
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企业物流规划应首先识别客户的服务需求，然后定义客户服务目标，再进行物流系统设计。（）
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Virtucon公司在其企业风险管理（ERM）流程中会识别供应链风险。识别出此风险后，Virtucon希望确定此风险可能会对其目标产生多大的影响。他们应将风险评估的重点
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