沟通的基本内容包括（）。

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• 危机中通过媒体与公众沟通的基本策略包括哪些内容（）

  A . A、第一时间制定出初步的解决方法、并及时发布给媒体 B . B、把握主动权、让自身成为媒体的主要信息源之一 C . C、对信息保密、不轻易发布 D . D、在公众知情权的范围内、保持公开透明的原则 E . E、不必理会一些媒体的舆论导向

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• 沟通是人际互动的基本形式，也是小组活动的基本内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。

  A . A、写作能力 B . B、表达能力 C . C、倾听能力 D . D、概括能力 E . E、演讲能力

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• 影响团体过程的基本因素包括规范、沟通和（）

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• 沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。

  A . A、认权模式 B . B、认事模式 C . C、认情模式 D . D、认人模式 E . E、认理模式

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• 沟通技巧的基本要求包括（）

  A . A.角色定位 B . B.换位思考 C . C.注意倾听 D . D.付诸行动

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本理论包括（）。

  A . A、和谐理论 B . B、漏斗理论 C . C、中医理论 D . D、折半理论 E . E、四维理论

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• 信息沟通的基本要素不包括（）

  A . 信息源 B . 信息传播渠道 C . 信息 D . 接受者

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• 书面沟通的基本原则主要包括（）。

  A . 正确 B . 清晰 C . 完整 D . 简洁

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• 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

  A . 自我管理 B . 沟通时机 C . 价值观念 D . 沟通意识

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• 沟通基本问题探讨介绍的沟通的基本症结包括（）。

  A . A、人际沟通在减少 B . B、深度沟通普遍缺乏 C . C、下对上沟通相对被动 D . D、横向沟通整体薄弱 E . E、沟通的氛围严肃

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• 有效亲子沟通的基本态度不包括（）

  A . 尊重与信任 B . 民主与平等 C . 理解与关心 D . 监督和控制

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。

  A . 直接沟通和间接沟通 B . 纵向沟通和横向沟通 C . 单向沟通和双向沟通 D . 内部沟通和外部沟通 E . 书面沟通和口头沟通

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• 投诉沟通的基本要素包括（）

  A . 对事不对人 B . 用“我”来代替“你” C . 避免下命令 D . 使用语言缓冲，表示理解客户的感情 E . 语调听起来应该很自然，语音柔和

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• 建设性沟通的基本原则包括（）

  A . A、信息组织原则 B . B、合理定位原则 C . C、尊重他人原则 D . D、建立关系原则 E . E、双赢原则

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• 沟通的基本要点不包括（）。

  A . A、对沟通要怀有真诚的心态 B . B、对下级保持开放的态度 C . C、多与别人沟通 D . D、主动创造沟通的良好氛围

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• 根据沟通基本问题探讨，四维理论中沟通的模式不包括（）。

  A . A、支配—敌意型 B . B、顺从—敌意型 C . C、顺从—温和型 D . D、敌意—敌意型

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本目的包括（）。

  A . 构建和谐 B . 传递信息 C . 交流情感 D . 影响态度 E . 改变行为

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• 根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。

  A . A、单位与单位 B . B、部门与部门 C . C、员工与员工 D . D、管理层与员工

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本原则包括（）。

  A . A、积极主动原则 B . B、及时有效原则 C . C、开诚布公原则 D . D、主体不平等原则 E . E、交流充分原则

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• 内部沟通的基本原则包括（）

  A . 双向沟通原则 B . 平衡理论原则 C . 整合原则 D . 有效原则

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• 有效沟通的基本点包括（）。

  A . Who，对谁说——明确沟通的对象 B . What，说什么——明确沟通目的 C . When，何时说——掌握好沟通时间 D . How，怎么说——掌握沟通方式

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• 人际沟通就是人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。人际沟通的基本原则包括以下哪些内容

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• 简答沟通的“6W”基本内容？（ ）

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