有效沟通的基本点包括（）。

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• 影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

  A . 个人因素 B . 人际因素 C . 结构因素 D . 技术因素

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• 有效亲子沟通的基本态度是（）

  A . 尊重与信任 B . 民主与平等 C . 理解与关心 D . 表扬与批评

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• 简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

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• 有效沟通的一个基本条件是演讲者表达清楚

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。

  A . A、认权模式 B . B、认事模式 C . C、认情模式 D . D、认人模式 E . E、认理模式

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本理论包括（）。

  A . A、和谐理论 B . B、漏斗理论 C . C、中医理论 D . D、折半理论 E . E、四维理论

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• 一般来说，沟通的重要性体现在这几个方面： ①沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径 ②沟通使管理决策更加合理有效 ③（） ④（） ⑤（）

  A . 沟通能使上级与下级的关系变的融洽，利于下级想法的表达 B . 沟通是实现组织目标的重要手段 C . 沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径 D . 沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

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• 有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

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• 有效亲子沟通的基本态度不包括（）

  A . 尊重与信任 B . 民主与平等 C . 理解与关心 D . 监督和控制

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• 有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）

  A . 敏感性 B . 协调性 C . 灵活性 D . 控制性

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。

  A . 直接沟通和间接沟通 B . 纵向沟通和横向沟通 C . 单向沟通和双向沟通 D . 内部沟通和外部沟通 E . 书面沟通和口头沟通

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• 有效沟通的三大基本原则分别是（）

  A . 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听 B . 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈 C . 谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听 D . 谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

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• 有效书面沟通的基本要求有哪些？

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• 与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

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• 有效沟通的两个基本原则是（）

  A . A、沟通要有明确的目标和方向 B . B、没有利益冲突 C . C、角色定位 D . D、地位平等

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本目的包括（）。

  A . 构建和谐 B . 传递信息 C . 交流情感 D . 影响态度 E . 改变行为

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• 充分的信息与有效的沟通是商业银行内部控制的基本内容之一。银行必须保证信息的（）

  A . 相关性 B . 可靠性 C . 及时性 D . 可获得性

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• 有效沟通应该遵循哪些基本原则（）

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• 有效的共识沟通的方法包括：

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• 有效的沟通要求在发送者和接受者之间进行信息交换，可以通过哪些基本要求来促进这种交换（ ）

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• 运用沟通技巧的核心规则，将会使沟通变得更有效，沟通技巧的核心规则包括（）

  A．控制局面 B．实话实说 C．表明利益 D．控制情绪

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• 影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

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• 审计准则要求注册会计师与治理层进行有效的沟通，沟通的主要目的包括（）。

  A．信息共享 B．明确双方的责任,取得相互了解 C．减轻或者免除注册会计师的责任 D．及时告知审计中发现的与治理层责任相关的事项

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• 阻碍有效护患沟通的因素,不包括（）

  A．独生子女 因素 B．患儿及家属期望值高 C．患儿善表达自已的病情 D．统的护理观念及行为根深蒂固

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