受理客户用电申请，应主动向客户提供（）

相似题目

• 台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。

  A . 业务作业平台 B . 移动作业终端 C . 手机pp D . pe终端

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• 低压居民客户申请用电“一证受理”后，还应向供电企业提供哪些资料（）

  A . 除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明） B . 户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿 C . 若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书 D . 低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同

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• 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。

  A . 需提供的相关资料 B . 办理的基本流程 C . 相关的收费项目 D . 相关的收费标准

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• 供电企业受理农村临时用电申请，供电企业应在（）向相关用电客户以书面形式明确临时用电安全注意事项。

  A . 接电前 B . 接电后 C . 接电时 D . 任何时候都可以

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• 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。

  A . 需提交的资料清单 B . 业务办理流程 C . 收费项目及标准 D . 监督电话

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• 台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。

  A . 相关政策、业扩信息的知情权 B . 对设计、施工、设备供应单位的自主选择权 C . 对服务质量、工程质量的评价权 D . 对各项业扩资费的决定权

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• 业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。

  A . 费用 B . 资料 C . 业扩报装流程 D . 业扩报装时限

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• 台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。

  A . 户号 B . 身份证 C . 用电主体证明 D . 户口本

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• 《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。

  A . 该项业务需客户提供的相关资料 B . 办理的基本流程 C . 相关的收费项目和标准 D . 设计、施工单位联系电话

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• 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户（）

  A．业务办理流程 B．申请所需资料清单 C．收费项目与标准 D．相关注意事项

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