属于投诉受理规范的要数有()
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下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。
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“及时受理客户投诉,承担质量保证责任”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作,保证质量”提出的要求。()
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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车主对收费有异议的,可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉,属于IC卡在使用过程中发生异常的,车主可向出口路段所属()投诉受理单位发起投诉。
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对实名投诉、举报的,受理口头投诉、举报的工作规范()。
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实行规范的站立服务,是指在未受理业务时,如有用户到营业厅受理台前,营业员应(),并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉,应(),使用文明用语;如果是办理业务,应先示意用户就座后,再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场,应()。
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下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。
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根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。
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物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还要求()。
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以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
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以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
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《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ()
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建立统一受理旅游投诉举报机制,应积极运用()等多种手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效
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根据《空调列车服务质量规范》,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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下列哪项不属于本场投诉受理范围()
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《工单受理规范》中明确规范,工单应在受理电话结束__内生成完毕(绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外)()
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以下属于投诉受理的五步骤的是()
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《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
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针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的,税务机关应予受理。()
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下列哪些情况属于投诉受理范围()
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《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要进一步规范旅游市场联序,创新旅游监管机制,完善()旅游投诉受理机制。
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不属于催收投诉暨品质管理组受理投诉的主要来源有哪些()。
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