只要您的好友不是处于（）状态，您随时都可以使用PC客户端给您的好友发送手机短信。
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“备份和还原”提供了一个“创建系统修复光盘”链接。使用此实用程序，您可以创建可启动的（），以供在修复或还原您的PC时使用。
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在Excel 2007中，您可以使用（）函数计算截止今天您的年龄（以天为单位）。
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您的计算机上装有一个有线网络适配卡和一个无线网络适配卡。您只有在出门旅行时才使用无线网络适配卡。 您需要设定网络适配卡设定文件，确定只有在家时才允许其它系统找到您的计算机。 哪两种方法可以解决这个问题？（）
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您的网络包含一个名为 contoso.com 的 Active Directory 域。您有一台名为 computer1.contoso.com 的计算机。您的网络配置为仅使用 IPv6。您需要请求创建一个 DNS 记录，使用户可以通过使用名称dev.contoso.com 连接到您的计算机。您应该请求创建哪种类型的记录？（）
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使用个人网上银行（）功能，您可以在网上设置个性化、好记的功能代码。通过短信方式，迅速获知您的账户余额、明细以及网银积分。
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在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。
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高速（客）船在离港前及整个航行时间内，只要大部分救生设备处于正常状态就行了。
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您可以将AppStore应用程序无线下载到iPhone中，您还可以使用iTunes将下载的iPhone应用程序同步到您的电脑。（）
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您与同事共享可携式计算机。两个人都使用不同的使用者账户登入计算机。您与同事都可以使用无线网络。但您不想让同事修改您的无线网络设定文件。这时应该怎么做？（）
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所有的救生设备，除靠港外，都必须处于随时可用状态。
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某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）
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您的计算机硬件支持使用 Microsoft Windows Aero Experience。但是透明效果可能尚未启用。您需要使用透明效果。哪两种方法可以解决这个问题？（）
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客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
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品牌转换可以根据客户自己的使用情况将您的号码转换成中国移动的（），以便您使用新品牌的资费和服务
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小区短信是中国移动浙江公司推出的一种新业务，它使您的手机如同电视机一样，可以随时随地接收您感兴趣的频道，令您体验一种崭新、美妙的信息生活。（）
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您安装了证书服务，并处于测试目的而创建了一些证书。您使用企业CA进行该测试，且所有的证书都已发布给活动目录。可是，现在测试已经完成，您不再希望曾经帮助您进行该测试任务的用户仍旧使用这些证书。下列哪项可以从“证书认证”控制台中正确删除这些证书（）
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”您能来珍所，并告诉我相关的隐私话题，经过我们的讨论一定可以解决您的问题的。”，咨询者使用的技巧是()
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单选：77．“您的女儿今年14岁，正处于青春发育期……所以才会出现您越是责骂她，她咬手指的行为越严重的情况。”在这段表述中，心理咨询师使用的技术是（）。 查看材料
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云空间为经常处于出差状态的用户提供随时随地可以使用笔记本电脑、手机等移动设备方便快捷处理事务。（)
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客户说：“我没有时间”我们最合适的回应顺序是：①（点头回应）②这份计划书完全是依照您的身份、地位所拟订的，您看看是不是合适……③我今天所要提供给您的方案，对您和您的家人、企业都有绝对的好处，您拥有了它之后，可以全心冲刺，完全没有后顾之忧地享受成功的果实④我很理解，象您这样成功的人士，一定会很忙碌的⑤除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢不过您有没有想过忙是为了什么，还不是为了让自己和家庭更幸福地生活，保险也是这个目的啊。正是因为您忙，所以我专程登门来为您简单介绍我公司的服务，提供适合您的保障计划，只需要占用您10分钟的时间。其实明天是个未知数，谁也无法准确地预测，我们唯一能做的只是把握现在（）
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[咚咚使用违规]如果您的店铺一个月有50个评价样本,20个评价都是“非常满意”、5个评价是“满意”、15个评价是“一般”、10个评价是“不满意”，则当月的满意度是多少？（)