企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的（）
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将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力的方法是：（）。
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纵向联合限制竞争行为两个或两个以上因生产或销售同一类型产品或提供同一类服务而处于相互直接竞争中的企业，通过共谋而实施的限制竞争行为。
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客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
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涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？
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物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。
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客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
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进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
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（）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
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企业在新产品或新服务项目开发时，必须要考虑比较稳定的品牌形象，有目的的进行产品线的补充与扩展。
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行业间企业要避免正面价格竞争，关键在于其产品或服务的差异程度，差异程度越大，竞争程度越低。
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从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
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顾客在消费时，经常会对产品或服务进行判别和比较。
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苏杭某民营企业为了稳定自己在行业中龙头老大的地位，想采取某种战略来充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务的竞争地位。那么下列战略开发中，该企业不会采取的是（）。
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“企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略”是集中化战略。
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企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
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顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。
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初创企业的产品或服务定位时应该聚焦产品或服务的某一突出的特点，形成核心竞争优势，让其该产品或服务在消费者心中产生晕轮效应。
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采用差异化战略的企业会向顾客提供（ ）的产品或服务，从而使企业建立起独特竞争优势。
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◑一般而言，企业全球竞争优势来源于()。◑A规模经济◑B克服竞争障碍的能力◑C产品差别◑D专有产品或服务技术◑E比较优势
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客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“()”。
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19、竞品分析，是根据产品研发或运营需求，解决特定问题的，以________为基准点的横向分析方法，是对现有及潜在的竞争产品的优势和劣势进行的比较分析与评价。
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电话营销是利用呼叫中心电话为一些公司、企业进行产品或服务的推销，或者从（)中筛选出认为比较合适的客户，主动打电话进行各种产品的对外推销。
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4、第三方物流企业在进行市场定位时，要综合考虑自身资源优势、物流服务寿命、产品或市场同质性以及市场竞争状况等因素。
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__是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业领导型企业进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行连续评价的方法（）
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