在收银台扫描（）时，应与顾客解释这类商品不能退换，请选择合适尺码
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收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的（）之一。
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在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
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所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
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商品一经销售，退换货权仅仅需收银员处理。
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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
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顾客购买的特价商品，购买时商家明示：售出一概不退换货的。若商品出现质量问题，也不能退换货。
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顾客不购物却要求兑换零钱时，收银员不能满足其要求（）
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提取商品时可以直接点击收银，收取剩余金额，但不能再增加商品（）
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顾客遗留在收银台、寄存柜和客服中心的商品，用品由门店集中存放，由（）检查无任何问题后，可在区域和门店的统一安排下用作门店活动等安排，也可以销售给员工或作为员工奖励，但不能进入卖场销售
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当收银员扫描商品失误时，必须礼貌地先向顾客解释.致歉，并立即更正。此题为判断题(对，错)。
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顾客管理指在顾客购买商品结帐时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。()
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当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。此题为判断题(对，错)。
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顾客购买的商品放在收银台上应逐个进行扫描，同一个名称不同的条码可以更改数量。（)
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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
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接待退换货的顾客要双手接过商品，诚恳道歉（）
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涉及告知客户退换货政策时,需向客户主动解释不能退换货的原因。（)
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顾客在超市结账，购物筐内放置衣物，收银员如何确认是否有未结账的商品？
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购买时间在1个月内，不影响再次销售且外观及包装完好的非重点商品，在30分钟内根据顾客要求予以退换货处理;（金银珠宝、定做/剪裁商品除外)。（)
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厂送商品如商品无包装/包装破损供应商可拒绝顾客的退换货申请。（)
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COS将顾客已结账遗留在收银区域的商品，登记在《顾客遗留物品登记表》上，如生鲜冷冻或冷藏商品立即返回卖场，并由当班（）及（）共同签名确认
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商品扫描条码时，顾客购买商品较多时应主动询问：“（）
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非自收银店铺由于商场相关操作要求，如无法提供异店退换货服务，请向顾客说明（）
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顾客所购买货品，在退换时，如其配件缺失则视为污损，不属于无理由退换服务范围（）
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假设有顾客询问S码的在库情况，而店铺刚好断货。请依次排列需要向顾客解释的正确顺序。自信无库存时①向顾客推荐替代商品②对于商品断货之事向顾客诚挚地道歉③向顾客提议调货，并请顾客填写“订购单据（）
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