大客户服务团队是指保险公司仅对保费规模特别大的客户提供特别服务的团队。（）
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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
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保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，未客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）
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保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
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财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
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15年省公司将继续执行《团体客户大项目管理办法》，对保费规模（）万元以上的团体客户项目，加大展业基金支持力度
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Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。 寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括（）。 ①战略规划团队 ②各类直线管理人员 ③员工 ④相关政府机构
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保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
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响应提前期是指一家公司向客户提供其所需信息所花费的时间。（）
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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
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（）属于人寿保险客户服务的特别内容。
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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出单与配送时间的确认上，座席必须与客户确认，出单后在两天内能配送的（节假日顺延），且客户可支付保费的方可提义核保出单、配送，保险起期距簦单日期（）
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在寿险契约保全中，为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）
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（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
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票据托管业务是指银行为客户（特别是集团客户）提供的其合法持有的、真实的、未到期的纸质商业汇票的（）服务。
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财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
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证券公司为客户提供融资融券服务，其对单一客户融资业务规模不得超过净资本的（）。
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CA1、CA2级客户一般实力雄厚、规模较大，可能占有本公司相当大的一部分业务，对这类客户，一般采取的信用政策为（）
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D__29、（）是指客户通过客户银行账户将保费转账至公司保费收入户的收费方式
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新增团体客户数是指上一考核期内未在公司投保团体保险（或企业年金）、考核期内投保、且所缴考核保费达到（3 ）万元（含）以上的有效团体客户的数量（）
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证券公司为客户买卖融资融券服务，其对单一客户融券业务规模不得超过净资本的（）
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供电服务人员对于客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力（）
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客户仅对我公司政策、规范流程有质疑，原则上向客户解释并自处理，无需下派分公司。（)
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《个险客户代理人离职告知管理规定》的通知【（2012）224号】规定：各分、支公司保费部业管岗每月5日前下发无手机号客户清单，按区域分配给续收服务专员，要求个险离职代理人的客户告知服务于1个月内完成（）
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