当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?
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《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。
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“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候。
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供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
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供电企业设立95598服务热线的意义?
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“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理。
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《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定?
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?
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95598供电服务热线24小时受理客户()
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供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的?
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
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《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
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南方电网公司供电服务承诺:95598供电服务热线20秒接通率超过()。
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《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
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当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时,直接转接客服代表,不再播报电话银行菜单。()
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《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ()
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指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人违约供(用)电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件()
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《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、()
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根据《95598供电服务热线管理规范》,当专席人员繁忙时,系统播放提示音,让客户继续等待()后仍没有空闲专席时,来话转至普通队列并提升排队级别,优先分配给空闲的座席员受理
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供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
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建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
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