列出监控中心投诉受理的渠道
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广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等,其中服营厅保证()小时受理客户投诉。
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请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?
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95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。
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投诉统计分析中的主要三大受理渠道。()
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。
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投诉问题指标是面向前台服务受理人员,从公司内部管理视角出发,追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因,并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
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通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉,由受理部门按照()原则,逐级向投诉归口管理部门上报,并由相关部门按投诉分级的原则处理。
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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门店渠道服务中,柜面受理咨询、投诉等业务时,客户等待时间不应超过()分钟。
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全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断,均要录入到()平台,便于分析和统计。
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()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
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网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。
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省客服中心投诉受理来源包括()。
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省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
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如果通过收集信息发现有异常现象,或者通过受理举报投诉等渠道获得企业违法违规线索的,应启动()程序开展调查。
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银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。
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()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
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公司向服务客户和社会公众公开投诉受理渠道,包括()
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以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
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关于宣传咨询,甲乙双方应当通过多种渠道公布()监督举报电话,及时受理、解决参保人员的投诉。
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客户来人投诉()内有人接待和反应,网站、邮箱、微博、信函等渠道投诉,需在()内受理
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省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些?()
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客户诉求信息从受理渠道来分,分为投诉、举报、意见等()
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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