服务型公司，如果运营的组织管理者在预算过程中想知道未来整个服务过程中，究竟哪些关键环节会涉及成本，整个成本估算最好由谁来做（）

相似题目

• 全面预算管理强调计划性，是将企业经营目标分解，在实际运营过程中以此为标准进行（）和考核。

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• 安全生产维护费项目在实施过程中如果发现费用不足，二级生产单位必须（），及时上报（），由公司归口管理部门核实审批后，由财务处汇总预算调整、平衡资金、报公司主管领导批准后执行。

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• 随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。

  A . 进一步贴近市场和客户，支持一线销售 B . 缩减内设部门和人力配置倾斜，突出销售核心地位 C . 后援服务系统高度集中，运营模式向一线倾斜 D . 明确划分前线与后援职责，通过强大的技术支持，将后台与业务一线有机链接起来

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• “（）、（）、（）”是公司的三大战略手段。（）就是全心全意做好地铁运营服务，聚焦一点（）就是形成南京地铁运营公司独特的“人文地铁”服务品牌，（）就是运用预算管理、标准成本管理以及增收节支等资金运作手段做到低成本运营。

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• 某公司按照其基于机器工时的正常产能制定了间接费用预算。工厂变动间接费用是$180，000；工厂固定间接费用是$560，000。如果该公司以稍低的作业率运营，那么预计总的（）

  A . 工厂固定间接费用为$560，000，而变动间接费用的小时费率会降低。 B . 工厂固定间接费用为$560，000，而变动间接费用的小时费率保持不变。 C . 工厂固定间接费用为$560，000，而变动间接费用的小时费率会提高。 D . 变动间接费用低于$180，000，而变动间接费用的小时费率会降低。

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• 患者男，28岁。坚信有人在他身上安装了特殊的发射装置，自己头脑中想的事，周围人都知道。他说："我想去五一路超市，出门就看到一辆出租车就停在马路边等我；我在一家饮食店吃小笼包子，想要一碟醋，服务员就将醋送到我的餐桌上……。"此症状最可能是（）

  A . 夸大妄想 B . 物理影响妄想 C . 内心被揭露感 D . 关系妄想 E . 被害妄想

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• 网约车平台公司未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以10000元以上30000元以下罚款。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在探索政府购买社会组织服务新模式的过程中，青岛社会组织创新园简化登记，给予场地与资金支持，全力构建社会组织成长平台，社会组织参与社会管理和公共服务的效果日益凸显。如果要报道这一做法，最恰当的主题是（）

  A . A.取消行政审批提高政府效能 B . B.强化权力制衡规范政府的行为 C . C.加强执法监督科学文明执法 D . D.转变政府职能建设服务型政府

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• 如果在未接到上级通知的情况下有车辆持纸卡下路，应通知监控室，监控员应查询总公司运营处或请示管理处收费科，若情况属实将结果通知收费员，并向站领导做汇报。

  A . 正确 B . 错误

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• 快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成（），作为其经营管理的主要依据。

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• 如果你知道某个公司是矩阵型组织，你是否有兴趣在那里工作？请从结构特征解释你的选择。为在矩阵组织里更有效地工作，你将作哪些准备？

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• 患者男，28岁。坚信有人在他身上安装了特殊的发射装置，自己头脑中想的事，周围人都知道。他说：“我想去五一路超市，出门就看到一辆出租车就停在马路边等我；我在一家饮食店吃小笼包子，想要一碟醋，服务员就将醋送到我的餐桌上……。”此症状最可能是（）

  A . 夸大妄想 B . 物理影响妄想 C . 内心被揭露感 D . 关系妄想 E . 被害妄想

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• 某公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么这公司的这种组织类型属于（）。

  A . 产品型营销组织 B . 地理型营销组织 C . 市场型营销组织 D . 职能型营销组织

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• 潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）

  A . 因势利导 B . 感同身受 C . 绕道迂回 D . 拖延战术

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• 网约车平台公司未履行管理责任，出现（）等严重违反国家相关运营服务标准行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。

  A . 甩客 B . 故意绕道 C . 态度不好 D . 违规收费

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• 获得来自高层管理者的支持是计划和预算过程中一个完整的（如果不是最重要的）组成部分。当高层管理者对整个战略规划和组织预算有责任时，获得高层管理者的支持和批准就格外重要。下列哪一项不属于缺点？（） 

  A . 减少预算编制所需要的时间 B . 可能导致预算完不成 C . 和参与型预算编制相比，自上而下的预算编制有它的缺点 D . 可能会限制下级层次对上级提议的目标的接受程度

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• 丙公司是生产经营电脑业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照业务专业化原则设立业务运营中心，它们对应客户需求来组织管理团队；另一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供服务和管理。根据上述情况，适合丙公司选择的最佳组织结构类型是（）

  A．职能制组织结构 B．事业部制组织结构 C．战略业务单位组织结构 D．矩阵制组织结构

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• 华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管;另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是()。

  A．事业部结构 B．战略业务单位结构 C．矩阵制组织结构 D．职能结构

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• 平台公司与市政物业/运营公司双方在工作对接过程中，如果对具体事项认定有分歧或争议，经双方集团层面协商后无法达成一致的，将书面提报至股份公司总部裁定（）

  是 否

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• 在公司经营管理过程中，面临（），将损害公司形象，对公司运营和未来发展产生不利影响

  A．竞争对手私下的嘲弄 B．社会或网络的负面信息 C．客户座谈时当面吐槽批评

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• 险性事件在工程现场测试调试及交付运营阶段、平台测试、产线生产及公司运营办公过程中，由于系统和环境的不安全状态、人的不安全行为或管理缺失导致危害已经发生，但未达到安全事故等级的事件，包括下列情形（)。

  A．已交付系统(含试运行、初期运营和维保)列车超过系统限定的防护速度运行 B．列车脱轨(指车辆在正线、配线、车场线等线路运行时，车轮落下轨面(包括脱轨后又自行复轨)或车轮轮缘顶部高于轨面(因作业需要的除外)而脱离轨道) C．列车冲突(指在正线、配线、车场线等线路，列车、机车车辆相互间或与工程车、设备设施(如车库、站台、车档等)发生冲撞) D．已交付系统(含试运行、初期运营和维保)列车闯停车信号

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• 对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（） 。

  A．过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。 B．规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表 C．如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口 D．过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。

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• 对于不熟悉运营公司相关制度、未缴纳施工安全保证金、未签订施工安全协议的外部施工单位，归口管理部门严禁擅自组织其施工。

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• 预算法第二十七条第一款所称______收入，是指国家机关、事业单位等依照法律法规规定，按照国务院规定的程序批准，在实施社会公共管理以及在向公民、法人和其他组织提供特定公共服务过程中，按照规定标准向特定对象收取费用形成的收入。

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