国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字()
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《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则(修订版)》中规定,因客户自身原因需要变更设计的,应将变更后的设计文件提交供电公司,审查通过后方可实施。
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《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容?
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定,拆回的电能计量装置应在表库至少存放(),以便客户提出异议时进行复核。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。
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《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明()和(),请客户予以配合。
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《国家电网公司供电服务规范》第二十一条装表、接电及现场检查服务规范规定:如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放(),以便客户提出异议时进行复核。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括()。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
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《国家电网公司供电服务规范》第十六条规定:供电现场服务的内容包括:()。
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《国家电网公司供电服务规范》规定:进行有偿服务工作时,应向客户逐一列出()等清单,并经客户确认、签字。付费后,应开具正式发票。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定:与客户交接物品时,应(),交接现金时唱收唱付。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
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《供电服务规范》规定:供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,客户可以不在凭证上签章。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
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《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
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《国家电网公司供电服务规范》:因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时,应通知客户暂按前次用电量计收电费,待下一次抄表时一并结清。()
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题,应将工单回退()
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电能表现场检验工作人员必须经公司供电服务规范培训,掌握与客户沟通、服务技巧。()
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按照《国网福建电力运检部关于落实频繁停电投诉管控相关措施的通知》(运检三〔2018〕53号)的要求,片区经理(台区经理)开展现场安抚工作时,客户问询抢修进度信息,可向客户提供供电服务指挥中心电话,请客户自行去电查询()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按()
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《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间()
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《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续像用户供电,不得中断,因__等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户()
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当触发公司启动保底供电服务条件时,公司(),在保障电网安全和不影响其他客户正常供电的前提下,按政府部门规定程序、内容和质量要求以及与售电公司合同约定,向相关客户供电。