将所有的客户等同对待的做法()订单的平均处理时间
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所有未经处理的订单都允许任意合并,以节省客户的送货费用。
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在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加
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A公司采购部张经理,想了解一段时期内,所有供应商采购订单数量,订单金额、订单含税金额等指标,张经理较为合理的做法是()
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一个公司与他的大多数大型客户之间使用电子数据交换,也接受邮件和传真的订单。由于在线查询的延迟时间越来越长,销售部门决定在每天早上将应收帐款的数据下载到自己的微型计算机中,以用来在对收到的邮件和传真订单进一步处理之前,对这些订单进行食用检查。应该将哪些数据,字段下载到微型计算机中()?
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订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间,包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
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特别适合到达时间短而平均的订单形态的订单分批策略是()。
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根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。
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在()曾推行循环式结账日并将客户分区分类,使不同的客户在不同日期或时段结账,这样可以分散订单高峰,使订单的处理量平均化。
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一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计:等待时间10小时检查时间1小时处理时间36小时传送时间1.5小时根据这些时间估计,以下哪项是制造周期时间?()
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事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后,客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下,客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。
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受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。
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从业人员对待客户做法正确的有()。
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对待所有顾客一视同仁:热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见;对于客户提出的合理要求,能当场处理立即处理。( )
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在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加。此题为判断题(对,错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,通过资质审核的团体客户网上办理团体票未在规定时间内确认并支付票款的订单将被保留至开车前48小时,超过该时间将自动取消。此题为判断题(对,错)。
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关于客户订单确认收货之后需要换货,以下客服做法正确的选项是?()
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商家自身原因造成超72小时未揽收订单连续两天大于10单,将追加屏蔽店铺的处罚,直至商家将所有超时未揽收订单处理完为止。()
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【单选题】把多张订单集合成一批次,按商品品种类别将数量加总后再进行分拣,分拣完后再按客户订单进行分类处理的拣货作业方式是指()
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把一定时间段里的多张订单合成一批,依照货品种类将货品数量汇总,然后在根据每张客户订单进行分货处理的过程的分拣的是()
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银行理财师小王在朋友处得知,有人意欲购买他管理的客户信息,随后他将自己管理的所有客户信息出售,因此获利2万元,小王的做法违反了理财师()的职业道德
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【判断题】对待所有顾客一视同仁:热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见;对于客户提出的合理要求,能当场处理立即处理。()
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某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理,下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书,通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书,则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反,当某个类别的图书都不能带来赢利,需要删除的时候,不需要一本一本的删除,将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时,就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理,可以标记发货时间,准时配送图书,记录详细信息;而对已发货的订单,管理员就需要标记,做相应的处理;对于已发货的订单、删除的订单,进行历史订单管理,书店通过此功能做出分析和决策(什么时间发货量大,什么图书最热销与滞销)。为了帮助商家更好的决策,销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况,使书店即时做出反应,调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销(标记信誉良好的用户,增大折扣机制)。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式,真正做到“简洁,高效,流畅”的购物环境。在书店管理系统程序调试的过程中,程序员发现求日平均销售额时,程序运行结果与手工计算结果不同。程序员逐步查找求日平均销售额过程语句流,寻找错误结果出现的原因。程序员采用的排错方法是()。
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为控制物流成本及安全快捷将货发到市场,市场人员应辅导签约客户科学合理下达订单,所下订单应具有(),避免短时间内多次下达订单
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利用3PL的网络节点和信息系统,能加快对客户订货的反应能力加快订单处理缩短从订货到交货的时间,进行“门”到“门”的运输,实现货物快速交付,提高顾客满意度。这是第三方物流的()