房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在（）天内反馈意见（包括处理结果或正在处理情况）。

相似题目

• 《政府采购协议》规定，投诉应优先采用磋商的方式解决，供应商应在知悉或应知悉投诉事项起的（）天内提起投诉，并通知采购机构。

  A . A．10 B . B．15 C . C．20 D . D．25

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• 在担保房地产中介机构的分类管理中，对限制类的应要求其整顿、规范，中止合作，限制期为（）个月。

  A . A、1－3 B . B、1－6 C . C、3－6 D . D、6－12

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• 同一权利人就同一权利在（）天内对同一商家的投诉视为（）次投诉。

  A . 1；1 B . 1；3 C . 3；1 D . 3；3

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• 客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权。

  A . 决定权 B . 建议权 C . 赦免权 D . 监督权

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• 网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 商家未履行天猫开新车服务协议的，买家应在订单关闭后（）天内通过线上投诉入口进行投诉。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 15

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• 消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。

  A . 15 B . 10 C . 7 D . 3

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• 不良行为记录以企业自报为主，房地产企业应在受到行政处罚后60天内将有关信息直接报送系统管理部门。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。

  A . 通报 B . 监督 C . 考核 D . 处罚

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• 网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处500元以上2000元以下罚款。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 《中华人民共和国城市房地产管理法》规定，对房地产中介服务机构设立的条件确定土地登记代理机构的设立应具备的条件有（）。

  A . 有固定的服务场所 B . 行政法规规定的条件 C . 有自己的名称和组织机构 D . 有必要的财产和经费 E . 有足够数量的专业人员

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• 网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。

  A . 50元以上200元以下 B . 20元以上200元以下 C . 20元以上100元以下

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• 处理机构接到职责范围内的投诉后，在二个工作日内处理；一般投诉在三天内反馈，紧急投诉在一个天内处理并反馈。

  A . 正确 B . 错误

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• 我国现行房地产经纪行业管理中，通过（）系统的建设，可以为各级政府部门和社会公众监督房地产企业市场行为提供依据，为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务，为社会公众投诉房地产领域违法违纪行为提供途径。 A．房地产经纪人员职业资格管理 B．房地产经纪纠纷规避及投诉受理 C．房地产经纪收费管理 D．房地产经纪行业信用管理

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• 房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,而该单位在15天内没有反馈意见时,()。

  A．即在网上公示投诉情况 B．由系统管理部门对被投诉单位进行处理 C．将投诉交给房管部门处理 D．将投诉退回投诉人

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• 在开展行业自律管理工作中，（)决定对房地产经纪机构及销售服务人员违规行为的惩戒办法。

  A、惩戒大会 B、惩戒委员会 C、惩戒执行委员会 D、惩戒工作小组

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• 对行业竞争与协作的管理也是房地产经纪行业管理的重要内容，美国全美房地产经纪人组织所建立的“（）”是开展行业协作管理的典范。 A．个人信用保障制度 B．多重上市服务系统(MLS) C．产权查询制度 D．消费者投诉通道

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• 投诉处理的步骤为（1）中国银联及入网机构受理投诉后，应根据投诉内容及时对交易（或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。（2）填写《投诉处理表》，记录核查情况。（3）根据核查情况，对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉，按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉，按相关规定转递投诉。（)

  是 否

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• 小王为贝壳平台的一名经纪人，其好友经营一家A房地产经纪人公司，未加盟平台，小王以A公司中介费便宜为由，让买卖双方转去A公司成交。小王的行为属于（）

  A．私单 B．跳单 C．抢单 D．飞单

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• 市出租汽车管理机构应当对出租汽车经营者的经营行为、服务质量、投诉处理、安全生产等定 期进行质量信誉考核（）

  是 否

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• 根据《住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》(建房[2016]168号)的规定，对违法违规的中介机构和从业人员，有关部门要在依法依规对失信行为作出处理和评价的基础上，通过信息共享，对严重失信行为采取联合惩戒措施，将严重失信主体列为重点监管对象，限制其从事各类房地产中介服务。对严重失信中介机构及其()、主要负责人和对失信行为负有直接责任的从业人员等，要联合实施市场和行业禁入措施

  A．法人 B．法人代表 C．法定代表人 D．实际经营者

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• 根据《住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》(建房[2016]168号)的规定，省级房地产、价格、通信、金融、税务、工商行政等主管部门要加强对市、县工作的监督和指导，建立联动监管机制。其中价格主管部门负责中介价格行为监管，充分发挥()价格监管平台作用，及时处理投诉举报，依法查处价格违法行为

  A．12315 B．12345 C．12358 D．12389

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• 物业所在地房地产行政主管部门应当对物业的承接查验进行有效监管，并及时处理业主对建设单位和物业服务企业承担查验行为的投诉。（)

  是 否

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• 客户针对公司开展的房产经纪、美居服务、教育医疗、到家服务等的服务投诉属于对第三方机构的投诉，物业公司不负有直接管理责任的（）

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