客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。

相似题目

• 客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

  A . A、时间 B . B、抽样方式 C . C、质量 D . D、价格 E . E、样本量的确定

  查看最佳答案

• 具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内部客户，外部客户是公司的财源，内部客户则是你的同事。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 预算定额和单位估价表，是两个既有联系又有区别的概念。其区别可以从几方面来理解（）

  A . 预算定额是实物消耗量标准，单位估价表是价值量标准 B . 前者是相对稳定的标准，后者是相对不稳定的标准 C . 前者是相对不稳定的标准，后者是相对稳定的标准 D . 前者可以在较长的时期内使用，后者只能在较短的时期内使用 E . 前者只能在较短的时期内使用，后者可以在较长的时期内使用

  查看最佳答案

• 员工流失的成本可以分为两个方面，即直接成本和()成本。

  A . 隐含 B . 显性 C . 空位 D . 转换

  查看最佳答案

• 客户价值分为当前价值和（）两个方面。

  查看最佳答案

• 客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。

  A . A、服务水平 B . B、客户盈利 C . C、客户建议 D . D、客户投诉

  查看最佳答案

• 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切联系的概念，（）是个体对工作特定方面的反应。

  A . 工作满意度 B . 工作投入度 C . 组织承诺 D . 组织氛围

  查看最佳答案

• 按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）

  A . 客户满意形成的原因 B . 客户满意度 C . 客户忠诚度 D . 客户满意度的结果

  查看最佳答案

• 根据国家的性质和政权组织形式的不同,国家可以分为( )和政体两个方面。

  查看最佳答案

• 营销客户满意度的主要因素分为主观因素与客观因素两个方面。

  查看最佳答案

• 顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。这里的顾客可以分为内部顾客和外部顾客,下列选项中属于外部顾客的是（ ）。

  查看最佳答案

• 从武功方面讲，武术可以分为招法和功力两个方面。

  查看最佳答案

• 影响人们健康的环境因素可以分为自然环境和 两个方面

  查看最佳答案

• 当员工在对工作满意度较差的情况下会表达自己的不满，按建设性和积极性两个维度将员工表达不满的方式进行分类，可以分为几种

  查看最佳答案

• 客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 土地的特性可以分为土地的自然特性和经济特性两个方面,其自然特性有()。

  A．位置的固定性 B．效用永续性 C．可再生性 D．质量的差异性

  查看最佳答案

• 一般情况下，可以把客户满意度分为（）个层次

  A．3 B．4 C．5 D．6

  查看最佳答案

• 在客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为（）层面和（）层面两个层次。请问以下哪个选项全部错误

  A．横向、纵深 B．个人、全局 C．横向、纵向 D．价值、成本

  查看最佳答案

• 满意和忠诚是两个完全相同的概念，CS的最高目标是提升顾客的满意度和忠诚度。（）

  查看最佳答案

• 中国学者对警察的定义，分为警察学理定义和警察法定定义两个方面。中国大部分学者基于警察学理的定义，多是从（）国家的警察概念中借鉴、引申和发展而来。

  查看最佳答案