不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
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不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
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产业关联效应是指某一产业由于自身的发展而引起其他相关产业发展的作用效果。由于各种产业的特点不同,关联效应大小以及强弱也不同。其中,旁侧关联效应是指某一产业的发展还会引起一系列经济、社会、文化等多方面的变化,有许多产业为其提供相关的服务而产生的关联效应。根据上述定义.下列没有体现旁侧关联效应的是:
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某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工,人事部主管小张制订了招聘计划,主要内容包括:计划招聘人员总数和人员结构,招聘信息发布的时间、方式与范围等。小张通过网站发布了招聘信息,随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工,开始了入职培训。
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不同服务员由于有年龄、性别、受教育程度等差异,他们为客人提供的服务不尽相同;同一服务员在不同场合、不同时间其服务效果也有差异,这说明餐饮服务具有()。
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不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致。
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服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
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“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时,他会认为自己找对了企业,并从而获得信心和安全感”,这体现了服务质量标准中的()
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物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。
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前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和()、依赖性强、服务短暂等特点。
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评价护理人员素质,护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价()
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价格歧视实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在同一时间向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。根据上述定义,下列属于价格歧视的是:
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《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“教育为主”原则规定,针对不同的产品和服务种类,主动做好(),通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。
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物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时,应针对不同()做好相应的准备工作。
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价格歧视实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在同一时间向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 根据上述定义,下列属于价格歧视的是:
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政府信息化是指政府有效利用现代信息和通讯技术,通过不同的信息服务设施,对政府的业务流程、组织结构、人员素质等诸方面进行优化、改造的过程。()
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客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。()
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不同投标人委托同一个人或注册在同一家企业的注册人员或同一家企业为其投标提供()等服务,视为投标人相互串通投标
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世界语言丰富多彩,就是同一种语言也存在不同的地方语系。由于语言不通或对语言表达的歧义,也会使交通运输行业服务人员的服务沟通出现巨大的困难。所以,学习多国语言、了解语言的基本含义是做好服务工作的前提。这是希望交通运输行业服务人员能够客服(),有效避免沟通障碍
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信息系统的一个基本目标是改进业务和服务过程,过程实现了信息系统的预期功能,不同系统管理人员会关注不同的系统过程,请问以下哪个对应关系存在错误()
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VEB核心思想:边缘虚拟桥接,将虚拟机产生的网络流量(即使同一台宿主机的不同虚拟机间的流量)全部交由与服务器相连的物理交换机进行处理。()
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服务规范化既研究了服务差错和事故的发生,提高了服务的质量,又有利于提高服务人员的素质和服务技能()
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根据不同岗位与培训效果确定试用期,生产一线员工与管理服务人员培训期分别多长时间()
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公司对“存费送机”业务采用公允价值法核算,会计拆分结果与计税要求不同,导致其他业务收入少于终端计税基数、通信服务收入多于电信服务计税基数,会产生财税差异()
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