如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。
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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
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如果客人在睡觉该怎么办（）
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
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客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
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客人进房后，通常请宾客做上位——指（）的位子。
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公共建筑的浴室、卫生间和厨房的竖向排风管，应采取防止回流措施或在支管上设置公称动作温度为（）℃的防火阀。
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服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
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据记载，在（）的商业性浴室中已经出现了专门替客人擦背按摩者。
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据记载，在（）代的商业性浴室中已经出现了专门替客人擦背按摩者。
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厨房、浴室、厕所等的垂直排风管道，应采取防止回流的措施，或在支管上设置防火阀，防火阀的动作温度为（）
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客人进房后，通常请宾客坐上位—指离（）较远的位子。
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客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
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不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。
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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
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服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
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行李员带新入住的客人去客房，可以不用敲门直接开门进房。
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客人进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子。（)
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引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)
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客人入住进房后，发现房间还没收拾好而投诉，第一时间应请示主管处理（)
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运送团体客人行李时，行李员应于客人要求的时间或在确定交通工具离开之前()小时开始运送行李。
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