维护客户信用档案包括的内容主要有（）

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• 安全阀维护、检修和校验单位的技术档案主要包括那些内容（）

  A . 安全阀的维护、检修记录 B . 安全阀的定期校验记录和报告 C . 报废安全阀的有关记录

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• 客户信用管理的内容主要包括（）。

  A . 信用管理目标 B . 追回账款的策略 C . 重整结构 D . 制定信用政策

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• 客户信用等级的评定内容主要包括（）

  A . A.信用履约、偿债能力 B . B.盈利能力 C . C.经营及发展能力 D . D.综合评价

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• 客户经理负责维护的客户档案有（）。

  A . 文字档案 B . 数据档案 C . 声像档案 D . 电子档案

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• 自助设备管理主要内容包括自助设备的（）、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

  A . 到货验收 B . 安装开通 C . 密钥管理 D . 巡检维护

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• 固定资产贷款采用贷款人受托支付方式的，由客户经理落实信用发放条件和贷款使用条件，并进行支付前审核。审核的主要内容包括（）。

  A . A．借款人相关交易资料是否符合合同约定的条件 B . B．收款方与交易合同约定的交易对手是否一致 C . C．贷款资金用途与其提供的资料内容是否一致 D . D．资金支付金额是否与交易合同约定金额相匹配

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• 维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）

  A . 主动提示 B . 信用的及时传递 C . 信用收集 D . 信息显示

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• CM2006系统客户档案中“客户大事记”主要包括哪些内容（）

  A . A、黑名单 B . B、被起诉 C . C、信用状况 D . D、逃废债

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• 加油站客户档案的主要内容包括（）。

  A . A、客户基本情况 B . B、客户联系方式 C . C、油品消费情况 D . D、以上3项

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• 企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。

  A . A、信用额度 B . B、信用期限 C . C、现金折扣 D . D、坏账处理

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• 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

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• 固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.

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• 客户信用分析的主要内容包括（）。

  A . 基础资料 B . 客户特征 C . 业务状况 D . 交易状况

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• 维护操作是（）的操作，主要包括（）、（）、（）等重要内容。其中信息系统的维护有以下4种类型：（）、（）、（）、（）。

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• 核查车辆技术档案主要内容包括车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和二级维护记录、技术等级评定、类型及等级评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录等实行一车一档。

  A . 正确 B . 错误

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• 安全阀维护、检修和校验单位的技术档案主要包括哪些内容（）

  A . 安全阀的维护、检修记录 B . 安全阀的定期校验记录和报告 C . 报废安全阀的的有关记录

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• 专属维护人员应建立名下专属管理客户档案，以下属于客户信息必须包括的要素有（）

  A . 出生日期 B . 婚育状况 C . 投资偏好 D . 风险偏好 E . 行业、职业 F . 家庭地址

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• 法人客户信贷业务批复项下首笔信用发放时，信用发放条件落实情况实行分层审核的主要内容包括（）。

  A . 总行审批的固定资产贷款附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由一级分行信贷管理部门审核，总行另有规定的除外 B . 一级分行审批的固定资产贷款附信用发放条件的，信用发放条件落实情况原则上由一级分行信贷管理部门审核 C . 总行和一级分行审批的除固定资产贷款外的其他业务、二级分行审批的全部业务，附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由二级分行放款审核岗审核，根据需要，可将审核权下放至按照授权规定可视同二级分行转授权的支行 D . 经营行审批的信贷业务，附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由经营行放款审核岗审核

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• 客户信用等级评定内容主要包括以下哪几种因素（）。

  A . 盈利能力 B . 经营管理能力 C . 客户领导者素质和发展前景 D . 偿债能力 E . 信用履约

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• 农村合作金融机构企事业单位贷款和自然人其他贷款客户档案，主要应包括（）、往来信函（包括信贷员走访考察记录、备忘录）等基本内容。

  A . A、客户贷款的《分类工作底稿》 B . B、借款人和保证人的财务信息 C . C、重要文件 D . D、借款人还款记录和农村合作金融机构催款通知 E . E、贷款检查报告

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• 饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。

  A . 定额管理 B . 细节管理 C . 定期整理 D . 运行控制 E . 分类管理

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• 对客户的日常关系维护工作主要包括（）等内容

  A．情感维护 B．销售维护 C．培育维护 D．理财策划维护

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• 大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。

  A.①②③⑤ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②③④

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• 对初次到服务大厅办理借款的客户，所提出的书面申请主要包括：客户基本情况、申请贷款的、担保方式、还款来源等内容。《内蒙古农村信用社“阳光放贷”管理办法》（内农信联发【2006】135号）（）

  A．品种 B．金额 C．期限 D．用途

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