IQS新车不满用户回访的方式是（）
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避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）
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回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。
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新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。
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下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
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在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现，说明我们的服务工作没有达到（）。
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对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
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用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
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呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。
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下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
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2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
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2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
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不满用户回访的内容不包括（）
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新车用户培训的内容不包括（）
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手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、音效等铃音，该项业务是：（）
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电话回访用户是传递信息、沟通感情的有效方式之一，在一天中，那个时间段对用年进行回访或营销的效果会比较好？（）。
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新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
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新车用户培训的实施人员是（）
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促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析
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以下属于新车磨合期期间正确的驾驶方式是：（）
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【背景资料】 某通风空调公司承建了某购物中心的通风空调工程，工程包含空气处理机组安装、冷水机组系统安装、新风系统安装等，安装的项目于2013年5月1日开工，8月30日完工移交业主。该工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量，项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件；制定了回访工作计划。 【问题】 1．请简述施工单位保修的责任范围。 2．通风空调工程的回访工作计划内容有哪些？ 3．本工程适合在什么季节回访？可采取哪些回访的方式？
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回访过程中所有用户情绪激动表现强烈不满的，应派（）
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客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是 （3（）
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下列属于IQS£新车初期质量中感知质量范畴的是（)。
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用户进行新车正常质量担保的条件有（）
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