在寿险契约保全服务中,由于客户住所变动或其他原因,保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于()。
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保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。
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由于寿险业务的长期性,售后服务的地位显得尤为突出,与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有()的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性
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在寿险契约保全服务中,保险人提供的因客户住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务,属于()。
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寿险契约保全工作应当遵循的原则是()
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在寿险客户服务中,契约保全、保险赔付等是()服务
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在寿险契约保全中,客户申请保单借款、险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。
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在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()
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()是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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在寿险契约保全中,客户保单借款、险别转换等,所涉及的寿险契约保全的具体工作内容,属于()
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在寿险契约保全服务中,保险人提供的因客户住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务,属于()
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在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()。
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以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是()。
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在寿险契约保全中,客户申请保单借款.险别转换等所设计的寿险契约保全的具体内容属于()。
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在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。
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在寿险契约保全中,为客户保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等提供的服务所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于()
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。
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在寿险客户服务中,()包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。
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【单选题】保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。
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在寿险契约保全中,为客户更好地服务,具体工作内容属于提供涉及保单权益的信息供客户在必要时行使:()
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【单选题】对于(),寿险公司成立专门的‘孤儿’保单保全部(组),集中办理‘孤儿’保单续期收费和其他保全工作。
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在整个维保全周期中,出现渗漏、空鼓未按要求落实检查及结果上报,造成客户投诉或严重影响维保满意度成绩前介阶段每个项目处罚()元
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在寿险契约保全中,保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消保险责任条款,对合同内容做补充告知等提供服务,这些服务所涉及的寿险契约保全属于()
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