在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）

相似题目

• 下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）

  A . 启动会议 B . 礼仪强化 C . 感动交车仪式 D . 广告投放

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• 艺术家在创造意象活动中体现自己的人生态度，这是艺术意象的（）

  A . 虚拟性 B . 情感性 C . 想象性 D . 情绪性

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• 行政法的目的在于实现行政活动的责任状态，在以下选项中体现着责任行政原则的是（）。

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• 某位咨询师认为："我是专业的助人者，只有在咨询中体现我的专业和权威，才能保证求助者对我的信任。"这种观点违背了（）的咨询态度。

  A . 尊重 B . 真诚 C . 热情 D . 共情

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• 因客户或销售人员未能真实完整地将投保要约在承保要件中体现，导致虚假客户信息，造成承保信息不真实。属于什么风险类型（），风险等级为（）。

  A . 信用风险，中等风险 B . 操作风险，低风险 C . 信用风险，低风险 D . 操作风险，中等风险

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• 下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）

  A . 车内饰清洗 B . 灯光调整 C . 四轮定位 D . 四门铰链润滑

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• 在所有教学活动中体现出来的教学能力称为一般教学能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 列举四个古代商人在商业活动中体现诚信的信条？

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• 在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）

  A . 服务经理 B . 销售经理 C . 总经理 D . 客服经理

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• 在优质客户服务体系中，总行、一级分行/直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队，为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。

  A . 正确 B . 错误

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• 指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是（）

  A . 现代权威 B . 人格权威 C . 技术权威 D . 法规权威

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• 下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）

  A . 倾情关注，悉心关注 B . 顾客第一、从不反驳 C . 深入理解、行动到位 D . 执行有力、务求完美

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• 目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）

  A . 1-2季度 B . 1-3季度 C . 1-4季度 D . Ｄ.2-4季度

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• 顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.

  A . K5 B . SUV C . K5+SUV D . 全系

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• 顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）

  A . 1次 B . 2次 C . 3次 D . 4次

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• 银行理财师首先应该是一名给广大客户提供保值增值服务的专业人士，然后才能逐步成长为称职或合格的一线业务人员。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）

  A . 紧急救援 B . 平安送达 C . 快速修复 D . 护送到家

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• 保卫人员要在处理下列关系中体现团结互助的精神（）。

  A . 保卫部门与犯罪嫌疑人之间的关系 B . 保卫人员与犯罪嫌疑人之间的关系 C . 保卫人员与可疑人员之间 D . 保卫人员与保卫人员之间

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• 顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户（）

  A . 04年 B . 05年 C . 06年 D . D04年--06年

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• 指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )

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• 经营活动、投资活动和筹资活动在企业的资金周转过程中体现着不同的质量特征。

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• 在某些专业和特殊职业活动中体现出来普通能力某些特殊方面独特发展叫做:（)。

  A．普通能力 B．特殊能力 C．单项能力 D．综合能力

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• 物业经营管理活动中物业服务企业提供的－切服务都可以在（）中体现出来。

  A.物业服务管理 B.物业绩效评价 C.物业服务合同 D.物业经营发展

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• 以儿童生成活动为主的教育活动设计倾向,在单元教学中体现得较为明显。（)

  是 否

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