一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
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某社区居民委员会的一名成员提出一个事关居民利益的方案，建议在社区活动中心内设立一间照料室，以帮助老年人解决生活困难。该方案应该（）
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一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。
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通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
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（）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。
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市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
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“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的（）
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在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）。
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企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
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顾客在企业促销的过程中的角色包括（）。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者 ④设计者 ⑤投诉者
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（）提交给提供方的对某一投诉的不同意见。
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企业在为其新产品选择目标顾客时，主要考虑晚期大众。
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推销观念以顾客为中心，强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。
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（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
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以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念。
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企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？
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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
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商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
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某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
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销售团队领导应该以公司的销售活动为中心发挥自己的领导作用，为销售成员解决问题提建议、做指导。
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“企业应该以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系”描述的是如下哪种营销理念？
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8.“企业应该以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系”描述的是如下哪种营销理念？
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旅游服务是在不导致产品所有权产生的前提下，服务提供方，向旅游者提供的基本以无形状态存在的所有活动或利益
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生产观念认为企业的营销管理工作应该以目标顾客的需求为中心。（)
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容量管理应确保服务提供方在所有时间内具有足够能力来满足（）商定的顾客的业务要求。
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