在电话沟通中，双方不见面，所以肢体姿势并不重要。
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小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了，小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有几笔欠款未还清，今年．准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，则小李应该（）。
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反应性相倚是指在沟通过程中，沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。 根据上述定义，下列属于反应性相倚的是（）。
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使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（）和（）。
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通电话的时候，虽然彼此双方无法见面，但双方的情感却可以通过语调、用辞等来传达。因此，在电话中谈话，应掌握一种适合打电话的（）和速度，调节音量，这样，语调才能达到柔和亲切的效果。
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肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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对于不很重要的会议、约见、信件、电话等都可以建议滞后或改期，这是下行沟通中的()。
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肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。
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学生是学习的主体，所以老师的作用并不重要。
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客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
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要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（）。
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管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。
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加氢裂化过程有水生成，所以原料含水并不重要。
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某患者，在医院手术后出现肢体麻痹，遂认为医院构成了医疗事故，医院对此并不认可。依据医疗事故处理条例的规定，下列病历资料必须在医患双方在场的情况下封存的是（）
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言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分.谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要（）
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在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
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平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。
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反应性相倚：指在沟通过程中，沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。 根据上述定义，下列属于反应性相倚的是（ ）
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在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。
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某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）
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医生小张与护士小李由于一次交谈中发生摩擦，双方各执己见。谁也不肯主动认错，日久天长，俩人见面都不说话了，致使隔膜日益加深，一次，正赶上他们俩人值夜班，一名患者头痛剧烈，找到护士小李，小李打电话给医生办公室，简单地说明了情况，就在这边等医嘱，怎知医生小张不愿和小李说话，将医嘱悄悄放下就走了，小李并未发现医嘱的存在，碍于脸面，也不愿意去问小张，故也未执行，家属等待着急大发雷霆，责怪医护人员不负责任。 此案例主要说明了（）
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在日企工作，接听电话时，对方看不到我们的姿势，所以没有必要保持正确姿势。
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对商人而言,由于其追求的是利益和利润,所以物质形态对商人并不重要。()
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之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称;二是（)
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肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和顾客沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神（）
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