客气请走,沉默,这是面对()客户的应对要点。
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面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。
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在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略,这是危机发展阶段的()。
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语气有力,毫不客气的客户一般是具有()性格的人。
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当面对沉默不语的谈话对象时,以下做法正确的是()。
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当面对客户提出自已答不上来的问题,你应该如何应对()
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出现沉默时,辅导员应迅速判断和分析沉默产生的原因,这是灵活应付沉默的前提。()
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下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些()
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无有形营业场所,由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标客户推广销售通信业务的人员队伍,这是()。
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面对沉默的小组成员,社会工作者应采取的技巧是()。
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对客户经理的选拔应对员工进行性格分析,重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力,以及面对失败继续开展工作的精神,这种素质与()有重要关系。
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面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对()。
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如何应对外部影响层面对客户服务的影响?
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面对不同客户时,下列应对技巧中恰当的是()
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倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。
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在面对压力时,女性通常情绪化的方式缓解,而男性则变得需要理解沉默不语。
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礼貌用语有八类之多,而“不必客气,这是我应该做的”这一句,应该属于道歉语类。()
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客户表示感谢时,应该回答“不客气”或者“没关系”。
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发脾气的顾客一般比沉默的顾客好应对。( )
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客服人员向客户商品描述,向客户说明商品描述与商品本身的一致性,并强调商品价格与质量的相符性。这是应对()客户的投诉策略
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价格是合理的,质量是不错的,老客户很多,这是()客户的应对要点。
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为了能够面对客户的抱怨时做到胸中有数、从容应对,所以要求客户抱怨化解的原则中要求()。单项选择题
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倾听客户的抱怨时尤其需要做好心理准备,因为客户心情不好时说话可能过火、不客气()
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面对VIP客户时的应对策略有()
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1.讨论:在谈判中,如何让客户认同我们的观点。 2.归纳总结:如何应对客户在价格上的异议? 3.思考题:在商务谈判中,如何面对谈判失败?