处理客户投诉的重要性不包括()
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在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错,可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括()
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农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括()
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处理客户投诉时,对于客户来说()最重要的。
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农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
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跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是
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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的()。
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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重要性优先原则中投诉的重要性是指和()密切相关,坚持投诉处理的重要性优先原则,专席专人优先处理()客户投诉,对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
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处理客户投诉的重要性有()
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按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
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城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
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处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。
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投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等()
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投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
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客户投诉的主要目的还是要求对投诉作出妥善的处理。所以处理()是最重要的一环
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正确处理好客人投诉,对提高酒店客户满意度及网评有着极其重要的作用,简述处理投诉的流程。
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处理客户的投诉,对客户表示同情、道歉,只是礼节上的需要,客户投诉的主要目的还是要求对投诉做出妥善的处理。所以处理客户的问题是最重要的一环,其中答复对方的解决方案又是最关键的步骤。最终的答复方案应当做到()
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客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满,形成投诉工单的,包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为()。
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关于合规投诉的说法正确的有()。Ⅰ.随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多Ⅱ.正确处理投诉,是合规管理中的重要项目Ⅲ.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完善的投诉处理流程Ⅳ.近年来,基金管理人的投诉集中在对部分基金业绩不理想、销售服务机构服务质量较差等方面
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基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括()。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音Ⅳ.及时妥善处理客户投诉