网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。
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跨一级分行办理实名制变更手续的处理，受理网点应认真审核存款人提交的存款介质、身份证件，受理网点将（）扫描成电子版，通过联系一级分行个人存款业务联系人，获悉开户网点的电子邮箱，将扫描电子版发送开户网点电子邮箱，请求协助办理。
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办理西联汇款正常退汇业务时遇到发汇时选择固定汇率汇款和（）情况下，还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理。
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在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。
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西联发汇发送交易时系统显示或在第二次打印通用凭证时打印，记录上显示“此汇款可疑，确认是否发汇成功”，应与西联客服联系 ，根据西联客服确认结果进行处理。
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非正常退汇指由于西联公司原因无法解付的发汇业务，西联公司会主动与网点联系要求退回该笔汇款，并将已收取的（）退回给发汇人。
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如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
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录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务,应告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
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办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理（）。
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网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应拨打网点免费服务热线（）。
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西联发汇一经授权不能再取消，如确有特殊情况需要取消，可与西联公司中国客服中心联系，经同意后由（）取消，但已收取的手续费不予退还。
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事后监督人员应每周勾对西联汇出汇款户、西联发汇暂收手续费户和西联汇入汇款户，对超过（）个工作日未清算的西联款项，应在ABIS西联汇款子系统中核对汇款解付状态，对于有问题的汇款必须立即与上级行及西联客服中心联系查询。
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全能型代理西联汇款业务网点办理收汇币种为欧元的西联收汇业务时，单笔收汇金额最高为（）。
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办理收汇结汇业务时录入监控号码后查不到汇款信息，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应联系西联客服，柜员如用固定电话应拨（）取消固定汇率设置后进行后续处理
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银星和西联仅支持柜面高柜区办理速汇业务，预留今后通过网银和自助设备办理的需要.
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客户办理西联汇款收汇业务时，必须向西联代理网点提供的发汇信息是发汇人姓名、发汇金额和（）。
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网点应指定专人（）勾对西联汇出汇款户，西联发汇暂收手续费户和西联汇入汇款户，对于超过（）未清算的西联汇款，应在我行西联汇款系统中核对汇款解付状态。
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全能型代理西联汇款业务网点办理收汇币种为美元的西联收汇业务时，单笔收汇金额最高为（）。
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国际普通汇款和西联汇款的发汇与收汇业务均采用（）的汇款方式。
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按照《广东华兴银行营运集约化客户信息变更业务操作规程的规定，总行电话银行中心客服对单位公章或印鉴变更、法人变更、查证联系人变更等变更业务的真实性进行查证时，查证结果包括（）
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需要请求客户谅解时，客服代表应回复（）
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涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
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于总、分行运营中心无法直接解付入账的业务，推网点处理时须在系统中标记具体原因(不支持多选)分行运营中心应确保推网点处理原因标记的准确性，不得出现推网点处理原因标记与实际业务情况不符情况()此题为判断题(对，错)。
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询
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