顾客对美发业所()的满意程度,决定美发厅的生存和发展,而价格是顾客考虑的重要方面。
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在美发操作过程中,美发师要及时地听取顾客的批评和建议,对不正确意见不反驳,可以不理采,不解释。
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为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。()
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搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责,而且也是对美发师的健康负责。()
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顾客对美发厅投诉说明美发厅()有不足之处。
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顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。()
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美发职业道德的核心内容就是和顾客沟通感情,完成操作过程。()
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美发师在美发操作过程中,应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
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美发服务过程中要以顾客满意为条件,使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都相配()
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美发师在服务工作中,对顾客态度要和蔼可亲,树立()的思想。
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美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。
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美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术,为顾客进行美发服务而支出的()的货币表现。
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美发师对顾客的询问应及时回答,回答不了的要()。
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衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
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制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:顾客的承受能力()、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
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衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。
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美发企业的利润水平,应当以等级论价,对不同年龄, 不同职业的顾客要灵活掌握。()
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美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()_的思想。
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美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高()和实际操作能力,全心全意为顾客服务。
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美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 ()
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顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
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美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()的思想。
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文明用语表现在如何在顾客面前展示自己的美发技能,让顾客满意而去。()
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