美发服务过程中要以顾客满意为条件，使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都相配（）
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CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
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帮助中级美发师提高修剪技术，使其能够掌握各种修剪方法和功能，（），根据顾客不同生理条件进行设计和修剪造型。
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美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
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美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
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顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
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增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
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美发服务项目中，冷烫就是使用（），使头发产生质变，达到改变外型、增加发型变化的目的。
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美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
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美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。
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美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
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在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。
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衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
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美发师在为顾客修剪发型时，应随着被修剪发片部位的移动而（）。
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美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。
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物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
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美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。
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美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
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在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
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美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
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要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成为全体员工的责任。（ ）
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满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。
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文明用语表现在如何在顾客面前展示自己的美发技能，让顾客满意而去。（)
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修剪中容易出现的问题有，修剪后发型与顾客的头形、脸形、体形不相配()缺乏个性。
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在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
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